Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendisuhete Spetsialisti, kes vastutab klientide hoidmise ja rahulolu tagamise eest meie ettevõttes. Selles rollis on teie peamine ülesanne luua ja säilitada tugevad suhted meie klientidega, et tagada nende pikaajaline lojaalsus. Te töötate tihedalt koos müügi- ja turundusmeeskondadega, et arendada ja rakendada strateegiaid, mis suurendavad klientide rahulolu ja vähendavad lahkumise määra. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine, et mõista nende vajadusi ja ootusi paremini. Lisaks peate olema võimeline tuvastama võimalikke probleeme ja leidma lahendusi, et parandada klientide kogemust. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja suhete loomise vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja säilitada tugevad suhted klientidega.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Arendada ja rakendada klientide hoidmise strateegiaid.
- Tuvastada ja lahendada klientide probleeme.
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega.
- Jälgida klientide rahulolu ja lojaalsust.
- Osaleda klientide hoidmise projektides.
- Esitada aruandeid juhtkonnale klientide hoidmise kohta.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või müügi valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Proaktiivne ja tulemustele orienteeritud lähenemine.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite rahulolematut klienti?
- Milliseid strateegiaid olete varem kasutanud klientide hoidmiseks?
- Kuidas kogute ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas tagate, et teie kliendid on pikaajaliselt rahulolevad?
- Milline on teie kogemus meeskonnatöös?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Miks olete huvitatud sellest ametikohast?
