Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendisuhete Spetsialisti, kes on kirglik klienditeeninduse ja suhete loomise vastu. Selles rollis vastutate te meie klientide vajaduste mõistmise ja nende ootuste ületamise eest. Teie peamine ülesanne on luua ja säilitada tugevad suhted klientidega, tagades, et nad saavad parimat võimalikku teenust. Te töötate tihedalt koos müügi- ja turundusmeeskondadega, et arendada strateegiaid, mis suurendavad klientide rahulolu ja lojaalsust. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist, tagasiside kogumist ja analüüsimist ning lahenduste pakkumist, mis vastavad klientide vajadustele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete valmis võtma vastu väljakutseid ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte kasvule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja säilitada tugevad suhted klientidega.
- Vastata klientide päringutele ja lahendada probleeme.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Koostada aruandeid klientide rahulolu kohta.
- Koostööd teha müügi- ja turundusmeeskondadega.
- Arendada strateegiaid klientide rahulolu suurendamiseks.
- Osaleda kliendikohtumistel ja esitluste ettevalmistamisel.
- Jälgida turusuundumusi ja konkurentide tegevust.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või müügi alal.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Probleemide lahendamise oskus ja analüütiline mõtlemine.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis ja proaktiivsus.
- Arvutioskus ja kogemus CRM-süsteemidega.
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendisituatsioone?
- Millised on teie kogemused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama kliendi probleemi.
- Kuidas kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud klientide lojaalsuse suurendamiseks?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Kuidas suhtlete erinevate osakondadega, et parandada kliendikogemust?