Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud kliendisuhete juhti, kes aitab meie ettevõttel luua ja säilitada tugevaid kliendisuhteid. Selles rollis vastutate klientide vajaduste mõistmise, nende rahulolu tagamise ning pikaajaliste ärisuhete arendamise eest. Teie ülesandeks on töötada tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et pakkuda klientidele parimat võimalikku teenust ja lahendusi.
Kliendisuhete juhina peate olema suurepärane suhtleja, kellel on oskus lahendada probleeme ja leida klientidele sobivaid lahendusi. Teie peamine eesmärk on tagada, et kliendid tunneksid end väärtustatuna ja rahulolevana, mis omakorda aitab kaasa ettevõtte kasvule ja edule. Lisaks vastutate klienditagasiside kogumise ja analüüsimise eest, et teha kindlaks võimalikud parendusvaldkonnad.
Selles rollis on oluline strateegiline mõtlemine ja oskus töötada andmetega, et teha teadlikke otsuseid kliendisuhete parandamiseks. Samuti peate olema võimeline juhtima mitut projekti korraga ning töötama nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete tulemusele orienteeritud, analüütilise mõtlemisega ja kirglik klienditeeninduse vastu, siis see töökoht on just teile!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja hoida tugevaid kliendisuhteid.
- Analüüsida klientide vajadusi ja pakkuda neile sobivaid lahendusi.
- Koordineerida kliendisuhtlust erinevate osakondade vahel.
- Jälgida kliendirahulolu ja teha ettepanekuid parendusteks.
- Hallata ja lahendada klientide kaebusi ning probleeme.
- Arendada ja rakendada kliendisuhete strateegiaid.
- Koostada regulaarseid aruandeid kliendisuhete kohta.
- Osaleda müügi- ja turundustegevustes klientide kaasamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendisuhete juhtimises või sarnases rollis.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisvõime.
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus.
- Võime töötada surve all ja lahendada konflikte.
- Eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb teiste keelte valdamine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te tavaliselt lahendate keerulisi kliendiprobleeme?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu mõõtmiseks?
- Kuidas olete varem aidanud parandada kliendisuhete strateegiat?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama kliendi kaebuse.
- Kuidas tagate, et kliendid tunneksid end väärtustatuna?
- Milliseid tööriistu ja tarkvara olete kasutanud kliendisuhete haldamiseks?
- Kuidas te töötate erinevate osakondadega kliendikogemuse parandamiseks?
- Mis motiveerib teid töötama kliendisuhete juhina?
