Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja motiveeritud kliendihaldurit, kes keskendub klientide hoidmisele ja rahulolule. Kliendihaldurina on teie peamine ülesanne luua ja säilitada tugevad suhted meie klientidega, tagades, et nende vajadused ja ootused on täidetud. Teie roll hõlmab klientide probleemide lahendamist, tagasiside kogumist ja analüüsimist ning lahenduste pakkumist, mis aitavad parandada klientide kogemust. Te töötate tihedalt koos müügi- ja turundusmeeskondadega, et arendada ja rakendada strateegiaid, mis suurendavad klientide lojaalsust ja vähendavad lahkumise määra. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja suhete loomise vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja säilitada tugevad suhted klientidega.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda lahendusi.
- Koostada ja rakendada strateegiaid klientide hoidmiseks.
- Teha koostööd müügi- ja turundusmeeskondadega.
- Jälgida klientide rahulolu ja lojaalsust.
- Arendada ja täiustada klienditeeninduse protsesse.
- Osaleda regulaarsetel koosolekutel ja aruandluses.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või müügis.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus ja analüütiline mõtlemine.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Proaktiivne ja tulemustele orienteeritud lähenemine.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Arvutioskus ja kogemus CRM-süsteemidega.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite rahulolematut klienti?
- Milliseid strateegiaid olete varem kasutanud klientide hoidmiseks?
- Kuidas kogute ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas tagate, et teie kliendid on rahul ja lojaalsed?
- Milline on teie kogemus CRM-süsteemidega?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Kuidas teete koostööd teiste meeskondadega?
