Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime motiveeritud ja organiseeritud Kliendihaldurit, kes liituks meie meeskonnaga. Kliendihaldur mängib olulist rolli meie ettevõtte ja klientide vaheliste suhete loomisel ja hoidmisel. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid oleksid rahul meie toodete ja teenustega ning et nende vajadused oleksid täidetud. Te töötate tihedalt koos müügi- ja turundusmeeskondadega, et arendada ja rakendada strateegiaid, mis suurendavad klientide rahulolu ja lojaalsust. Lisaks vastutate te klientide küsimustele vastamise, probleemide lahendamise ja tagasiside kogumise eest, et pidevalt parandada meie teenuseid. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab tugevat klienditeeninduse tausta. Kui olete kirglik klientide teenindamise ja suhete loomise vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine.
- Klientide küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega.
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse suurendamine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine.
- Uute klientide leidmine ja kaasamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või müügis.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Arvutioskus ja kogemus CRM-süsteemidega.
- Võime töötada surve all ja täita tähtaegu.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendisituatsioone?
- Millised on teie kogemused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama kliendi probleemi.
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milliseid meetodeid kasutate tagasiside kogumiseks?
- Kuidas motiveerite end keeruliste ülesannete täitmisel?
- Kuidas käsitlete klientide kaebusi?
