Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku Kliendiedu Spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide rahulolu ja edu tagamise eest, pakkudes neile vajalikku tuge ja juhendamist. Teie peamine ülesanne on luua ja säilitada tugevad suhted klientidega, et mõista nende vajadusi ja aidata neil saavutada oma eesmärke meie toodete või teenuste abil. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide küsimustele vastamist, probleemide lahendamist ja tagasiside kogumist, et pidevalt parandada meie pakkumisi. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik klientide teenindamise ja nende edu tagamise vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja säilitada tugevad suhted klientidega.
- Vastata klientide küsimustele ja lahendada probleeme.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Koostada aruandeid klientide rahulolu kohta.
- Koordineerida sisemisi ressursse klientide vajaduste rahuldamiseks.
- Arendada ja rakendada kliendiedu strateegiaid.
- Osaleda regulaarsetel koosolekutel ja koolitustel.
- Aidata kaasa toodete ja teenuste pidevale täiustamisele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või kliendiedu valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Proaktiivne ja tulemustele orienteeritud lähenemine.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Võime käsitleda mitut ülesannet korraga.
- Hea arvutikasutusoskus ja kogemus CRM-süsteemidega.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Millised on teie kogemused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise probleemi.
- Kuidas kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
- Milliseid strateegiaid kasutate kliendiedu saavutamiseks?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Kuidas suhtlete meeskonnaga, et tagada klientide vajaduste rahuldamine?
