Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu Direktor
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Kliendiedu Direktori, kes juhiks meie kliendiedu strateegiaid ja meeskondi, et tagada klientide rahulolu ja pikaajaline koostöö. Selles rollis vastutate kliendisuhete tugevdamise, kliendikogemuse optimeerimise ja meie teenuste väärtuse suurendamise eest. Teie ülesandeks on arendada ja rakendada strateegiaid, mis suurendavad klientide hoidmist ja lojaalsust, samuti juhtida kliendiedu meeskonda, et saavutada seatud eesmärgid. Teie roll hõlmab tihedat koostööd müügi-, turundus- ja tootearenduse osakondadega, et tagada klientide vajaduste mõistmine ja nendele vastamine. Olete vastutav ka klienditagasiside kogumise ja analüüsimise eest, et teha andmepõhiseid otsuseid ja parandada meie teenuseid. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab juhtida meeskonda inspireerivalt ja tulemuslikult. Kui olete kirglik kliendikogemuse parandamise vastu ja soovite mängida võtmerolli meie ettevõtte kasvus, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Arendada ja rakendada kliendiedu strateegiaid.
- Juhtida ja motiveerida kliendiedu meeskonda.
- Tugevdada kliendisuhete ja suurendada rahulolu.
- Koguda ja analüüsida klienditagasisidet.
- Koostööd teha müügi-, turundus- ja tootearenduse osakondadega.
- Optimeerida kliendikogemust ja suurendada teenuste väärtust.
- Tagada klientide hoidmine ja lojaalsus.
- Esitada aruandeid juhtkonnale kliendiedu tulemustest.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendiedu juhtimises.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kliendikeskne mõtteviis ja kirg kliendikogemuse parandamise vastu.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem kliendiedu strateegiaid arendanud?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendisuhete tugevdamiseks?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama seatud eesmärke?
- Kuidas käsitlete keerulisi kliendiprobleeme?
- Milline on teie kogemus klienditagasiside analüüsimisel?
- Kuidas tagate, et teie meeskond töötab tõhusalt koos teiste osakondadega?
- Kuidas mõõdate kliendiedu?
