Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi Edu Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendi Edu Spetsialisti, kes on pühendunud meie klientide rahulolu ja edu tagamisele. Selles rollis vastutate klientide suhete loomise ja hoidmise eest, pakkudes neile tuge ja juhendamist, et nad saaksid meie toodetest ja teenustest maksimaalselt kasu. Teie ülesandeks on mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile kohandatud lahendusi, mis aitavad neil saavutada oma ärieesmärke. Te töötate tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega, et tagada klientide tagasiside arvestamine ja nende probleemide kiire lahendamine. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja lahendustele orienteeritud. Teil peaks olema kogemusi klienditeeninduse või müügi alal ning oskus töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete kirglik klientide edu tagamise vastu ja soovite töötada dünaamilises meeskonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine.
- Klientide vajaduste mõistmine ja lahenduste pakkumine.
- Koostöö müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega.
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Probleemide kiire ja tõhus lahendamine.
- Kliendikoolituste ja -seminaride korraldamine.
- Kliendirahulolu mõõdikute jälgimine ja parendamine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või müügi alal.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Proaktiivne ja lahendustele orienteeritud mõtteviis.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne lähenemine ja empaatiavõime.
- Teadmised meie toodetest ja teenustest.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate klientide rahulolu keerulistes olukordades?
- Kirjeldage olukorda, kus aitasite kliendil saavutada tema ärieesmärgid.
- Kuidas käsitlete klientide tagasisidet ja kaebusi?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendisuhete tugevdamiseks?
- Kuidas prioriseerite oma ülesandeid kiirel tööpäeval?
- Kuidas motiveerite ennast ja oma meeskonda?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas käsitlete keerulisi kliente?
