Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud kliendiedu juhti, kes aitaks meie klientidel saavutada maksimaalset väärtust meie toodetest ja teenustest. Selles rollis vastutate kliendisuhete loomise ja hoidmise eest, tagades, et meie kliendid saavad parima võimaliku kogemuse. Teie ülesandeks on mõista klientide vajadusi, pakkuda neile strateegilist tuge ja aidata neil saavutada oma ärieesmärke meie lahenduste abil.
Kliendiedu juhina töötate tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et tagada sujuv kliendikogemus. Teie roll hõlmab klientide koolitamist, nende probleemide lahendamist ja nende tagasiside edastamist ettevõtte sisemistele meeskondadele, et parandada meie tooteid ja teenuseid. Samuti juhite kliendilojaalsuse programme ja töötate välja strateegiaid, mis aitavad suurendada klientide rahulolu ja hoidmist.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Ootame, et teil on varasem kogemus kliendihalduses, müügis või klienditoes ning et olete tuttav kliendisuhete haldamise tööriistade ja meetoditega. Kui olete kirglik kliendikogemuse parandamise vastu ja soovite aidata ettevõttel kasvada, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja hoida tugevaid kliendisuhteid.
- Mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile sobivaid lahendusi.
- Koordineerida kliendikoolitusi ja pakkuda strateegilist tuge.
- Jälgida klientide rahulolu ja lahendada esilekerkivaid probleeme.
- Töötada välja ja rakendada kliendilojaalsuse programme.
- Koostööd teha müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega.
- Analüüsida klientide tagasisidet ja teha ettepanekuid toodete või teenuste parandamiseks.
- Koostada regulaarseid aruandeid kliendiedu mõõdikute kohta.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduse, müügi või klienditoe valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Kogemus kliendisuhete haldamise tööriistade ja meetoditega.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Võime töötada surve all ja lahendada keerulisi olukordi.
- Kõrgharidus või sellega võrreldav töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate klientide rahulolu ja lojaalsuse?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendiprobleemide lahendamiseks?
- Kuidas olete varem aidanud klientidel saavutada oma ärieesmärke?
- Milline on teie kogemus kliendisuhete haldamise tööriistadega?
- Kuidas teeksite koostööd teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid strateegiaid kasutaksite kliendilojaalsuse suurendamiseks?
- Kuidas mõõdaksite kliendiedu ja rahulolu?
