Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi edu insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
We are looking for kliendi edu inseneri, kes on pühendunud klientide tehniliste vajaduste mõistmisele ja lahendamisele, aidates neil saavutada oma ärilisi eesmärke. Selles rollis oled sa oluline lüli meie ettevõtte ja klientide vahel, pakkudes tehnilist tuge, nõustamist ja lahendusi, mis aitavad klientidel meie tooteid ja teenuseid edukalt kasutada. Sa töötad tihedalt koos müügi-, tootearendus- ja tehnilise toe meeskondadega, et tagada klientide rahulolu ja pikaajaline koostöö.
Kliendi edu insenerina oled sa vastutav klientide tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes kiireid ja tõhusaid lahendusi. Sa aitad klientidel mõista meie toodete ja teenuste tehnilisi aspekte, pakkudes neile vajalikku koolitust ja tuge. Lisaks oled sa aktiivselt kaasatud klientide tagasiside kogumisse ja analüüsimisse, et aidata kaasa meie toodete ja teenuste pidevale täiustamisele.
Sinu igapäevased ülesanded hõlmavad klientide tehniliste küsimuste lahendamist, probleemide diagnoosimist ja lahenduste pakkumist. Sa oled ka vastutav klientide koolitamise eest, aidates neil paremini mõista meie toodete ja teenuste funktsionaalsust ning võimalusi. Lisaks sellele oled sa kaasatud klientide tehniliste vajaduste analüüsimisse ja aitad välja töötada kohandatud lahendusi, mis vastavad nende konkreetsetele nõudmistele.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt pädev ja suudab kiiresti õppida uusi tehnoloogiaid ja lahendusi. Sa oled proaktiivne, lahendustele orienteeritud ja suudad töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Lisaks sellele oled sa võimeline looma ja hoidma tugevaid suhteid klientidega, mõistes nende vajadusi ja pakkudes neile parimaid võimalikke lahendusi.
Meie ettevõte pakub sulle võimalust töötada dünaamilises ja innovaatilises keskkonnas, kus sinu panust hinnatakse ja tunnustatakse. Sa saad võimaluse areneda ja õppida, töötades koos kogenud spetsialistidega ning osaledes erinevates koolitustes ja arenguprogrammides. Lisaks sellele pakume konkurentsivõimelist töötasu, paindlikku tööaega ja võimalust töötada osaliselt kodukontorist.
Kui oled huvitatud tehnoloogiast, naudid klientidega suhtlemist ja soovid aidata neil saavutada edu, siis ootame sind kandideerima meie kliendi edu inseneri ametikohale. Liitu meie meeskonnaga ja aita meil pakkuda klientidele parimaid tehnilisi lahendusi ja tuge, mis aitavad neil saavutada oma eesmärke ja kasvatada oma äri.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tehniliste probleemide lahendamine ja nõustamine
- Klientide koolitamine toodete ja teenuste kasutamisel
- Tehniliste lahenduste väljatöötamine ja kohandamine vastavalt kliendi vajadustele
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Koostöö müügi- ja tootearendusmeeskondadega
- Tehnilise dokumentatsiooni koostamine ja uuendamine
- Klientide rahulolu jälgimine ja tagamine
- Proaktiivne suhtlus klientidega, et ennetada võimalikke probleeme
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus tehnoloogia või IT valdkonnas või samaväärne kogemus
- Varasem kogemus tehnilise toe või klienditeeninduse valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused
- Võime kiiresti õppida ja omandada uusi tehnoloogiaid
- Hea eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Kliendikeskne mõtteviis ja soov aidata klientidel edu saavutada
- Tehniliste dokumentide ja juhendite koostamise kogemus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on sinu varasem kogemus tehnilise toe või klienditeeninduse valdkonnas?
- Kuidas lähened keeruliste tehniliste probleemide lahendamisele?
- Kirjelda olukorda, kus pidid kliendile pakkuma kohandatud tehnilist lahendust.
- Milliseid tehnoloogiaid oled hiljuti õppinud ja kuidas oled neid oma töös rakendanud?
- Kuidas tagad klientide rahulolu ja pikaajalise koostöö?
- Millised on sinu tugevused suhtlemisel klientidega?
