Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kaugklienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja professionaalset kaugklienditeeninduse esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide päringutele vastamise, probleemide lahendamise ja suurepärase kliendikogemuse pakkumise eest. Te töötate kodust või muust kaugasukohast, kasutades erinevaid suhtluskanaleid, sealhulgas telefoni, e-posti ja vestlust. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja on orienteeritud lahenduste leidmisele. Teie peamine eesmärk on tagada, et kõik kliendid tunneksid end väärtustatuna ja rahulolevana, pakkudes neile kiiret ja tõhusat tuge. Lisaks on oluline, et teil oleks hea tehniline taip ja võime kiiresti õppida uusi süsteeme ja protsesse. Meie ettevõte hindab töötajate arengut ja pakub võimalusi karjääri edendamiseks neile, kes näitavad üles pühendumust ja initsiatiivi. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja otsite paindlikku töövõimalust, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda lahendusi.
- Tagada klientide rahulolu ja positiivne kogemus.
- Dokumenteerida kõik kliendisuhtlused ja probleemid.
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega keeruliste juhtumite lahendamiseks.
- Jälgida ja järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Osaleda regulaarsetel meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Pakkuda tagasisidet ja ettepanekuid teenuse parandamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnases rollis.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea tehniline taip ja võime õppida uusi süsteeme.
- Paindlikkus töötada erinevatel kellaaegadel.
- Tugev ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Positiivne ja professionaalne suhtumine.
- Võime töötada surve all ja täita tähtaegu.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutava teenusega?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahenduse leidma.
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
