Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kasutajatoe Tugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kasutajatoe Tugi spetsialisti, kes on pühendunud pakkuma esmaklassilist klienditeenindust ja tehnilist tuge meie klientidele. Selles rollis vastutate kasutajate probleemide lahendamise eest, pakkudes kiireid ja tõhusaid lahendusi, et tagada sujuv ja katkematu teenuse kasutamine. Teie peamised ülesanded hõlmavad tehniliste probleemide diagnoosimist, kasutajate juhendamist ja koolitamist ning keerukamate probleemide eskaleerimist kõrgema taseme spetsialistidele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Teie töö aitab kaasa meie ettevõtte mainele kui usaldusväärsele ja kliendikesksele teenusepakkujale. Ootame kandidaate, kes on valmis pidevalt õppima ja kohanema kiiresti muutuva tehnoloogiamaailmaga. Kui olete kirglik tehnoloogia ja klienditeeninduse vastu ning soovite töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate probleemide lahendamine ja tehnilise toe pakkumine.
- Tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine.
- Keerukamate probleemide eskaleerimine kõrgema taseme spetsialistidele.
- Kliendisuhete hoidmine ja parendamine.
- Tehniliste dokumentide ja juhendite koostamine.
- Kasutajate tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kasutajatoe või tehnilise toe valdkonnas.
- Hea tehniline taip ja probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Kannatlikkus ja võime töötada stressirohkes keskkonnas.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Valmidus õppida uusi tehnoloogiaid ja süsteeme.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi, mida te pole varem kohanud?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutud lahendusega?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas keerulise probleemi lahendamiseks.
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi tööl?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil olla edukas kasutajatoe spetsialistina?
