Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kasutajatoe Analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kasutajatoe Analüütikut, kes liituks meie dünaamilise ja kasvava meeskonnaga. Selles rollis vastutate te kasutajate tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes esmaklassilist klienditeenindust ja tehnilist tuge. Teie peamine ülesanne on tagada, et kõik kasutajad saaksid kiiret ja tõhusat abi, et nende probleemid saaksid lahendatud võimalikult kiiresti. Te töötate tihedalt koos teiste IT-spetsialistidega, et tuvastada ja lahendada keerukamaid tehnilisi probleeme. Lisaks olete vastutav kasutajate koolitamise ja juhendamise eest, et nad saaksid oma tehnoloogiat tõhusamalt kasutada. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt taiplik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik tehnoloogia ja klienditeeninduse vastu ning soovite aidata teistel oma tehnoloogilisi probleeme lahendada, siis on see töökoht just teile!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda esmast tehnilist tuge kasutajatele.
- Lahendada kasutajate tehnilisi probleeme ja päringuid.
- Dokumenteerida kõik kasutajate probleemid ja lahendused.
- Koostööd teha teiste IT-spetsialistidega keerukamate probleemide lahendamiseks.
- Koolitada ja juhendada kasutajaid tehnoloogia tõhusamaks kasutamiseks.
- Jälgida ja hallata tugipileteid ja päringuid.
- Osaleda regulaarsetel meeskonnakoosolekutel ja koolitustel.
- Hoiduda kursis uusimate tehnoloogiliste arengutega.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kasutajatoe või sarnases rollis.
- Hea tehniline taip ja probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Tugev tähelepanu detailidele.
- Võime töötada surve all ja lahendada probleeme kiiresti.
- Teadmised erinevatest operatsioonisüsteemidest ja tarkvarast.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi, mida te pole varem kohanud?
- Kuidas tagate, et kasutajad saavad parimat võimalikku teenindust?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas keerulise probleemi lahendamiseks.
- Kuidas hoiate end kursis uusimate tehnoloogiliste arengutega?
- Milliseid meetodeid kasutate oma tööaja tõhusaks haldamiseks?
