Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külastajateeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud külastajateeninduse assistenti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis on teie peamine ülesanne pakkuda suurepärast klienditeenindust, aidates külastajaid ja tagades, et nende kogemus meie asutuses oleks meeldiv ja sujuv. Teie töö hõlmab klientide tervitamist, nende küsimustele vastamist, vajaliku teabe edastamist ning vajadusel probleemide lahendamist.
Külastajateeninduse assistendina peate olema suurepäraste suhtlemisoskustega ning suutma töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Teie igapäevased ülesanded võivad hõlmata telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamist, broneeringute haldamist, külastajate juhendamist ning üldise korra ja mugavuse tagamist. Lisaks võib teie töö hõlmata ka administratiivseid ülesandeid, nagu dokumentide haldamine ja aruannete koostamine.
Edukas kandidaat on positiivse suhtumisega, kohusetundlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks, kuid mitte tingimata vajalik, kuna pakume väljaõpet. Oluline on hea eesti keele oskus ning kasuks tuleb ka võõrkeelte oskus, eriti inglise ja vene keel.
Kui olete sõbralik, abivalmis ja naudite inimestega suhtlemist, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külastajate tervitamine ja abistamine
- Küsimustele vastamine ja vajaliku teabe edastamine
- Telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine
- Broneeringute ja külastuste haldamine
- Probleemide lahendamine ja klientide rahulolu tagamine
- Administratiivsete ülesannete täitmine
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks
- Üldise korra ja mugavuse tagamine külastuspiirkonnas
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralik hoiak
- Eesti keele oskus, kasuks tuleb inglise ja vene keele oskus
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Kohusetundlikkus ja organiseerimisoskus
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Põhiliste arvutiprogrammide kasutamise oskus
- Paindlikkus ja meeskonnatöö oskus
- Valmidus töötada vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada külastajateeninduse assistendina?
- Kuidas käituksite keerulise või rahulolematu kliendiga?
- Kas teil on varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et külastajad tunneksid end teretulnuna?
- Milliseid keeli te räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus külastaja ei leia vajalikku teavet?
