Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külalisteeninduse juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja kogenud Külalisteeninduse juhti, kes liituks meie meeskonnaga. Külalisteeninduse juhina vastutate meie külalistele erakordse teeninduse pakkumise eest, tagades, et kõik nende vajadused ja ootused on täidetud. Teie peamine ülesanne on koordineerida ja juhtida külalisteeninduse meeskonda, et tagada sujuv ja tõhus teenindusprotsess. Teie roll hõlmab ka külaliste tagasiside kogumist ja analüüsimist, et pidevalt parandada meie teenuste kvaliteeti. Lisaks peate olema võimeline lahendama keerulisi olukordi ja konflikte, mis võivad tekkida külaliste ja personali vahel. Olete vastutav ka koolituste ja arendustegevuste korraldamise eest, et tagada meeskonna kõrge professionaalsus ja motivatsioon. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik külalisteeninduse vastu ja soovite panustada meie ettevõtte edusse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külalisteeninduse meeskonna juhtimine ja koordineerimine.
- Külaliste rahulolu tagamine ja nende vajaduste täitmine.
- Külaliste tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Koolituste ja arendustegevuste korraldamine meeskonnale.
- Keeruliste olukordade ja konfliktide lahendamine.
- Teenindusprotsesside tõhustamine ja parendamine.
- Külalisteeninduse standardite järgimine ja edendamine.
- Koostöö teiste osakondadega teenuste kvaliteedi parandamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus külalisteeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Proaktiivne ja probleemide lahendamisele orienteeritud lähenemine.
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Võime analüüsida ja tõlgendada tagasisidet.
- Hea arvutikasutusoskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate külaliste rahulolu keerulistes olukordades?
- Milline on teie kogemus külalisteeninduse meeskonna juhtimisel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda pakkuma parimat teenindust?
- Kuidas käsitlete negatiivset tagasisidet külalistelt?
- Milliseid meetodeid kasutate teenindusprotsesside parendamiseks?
