Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külalissuhete juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja kogenud Külalissuhete juhti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate külaliste rahulolu ja kogemuste tagamise eest, luues ja säilitades positiivseid suhteid meie külalistega. Teie peamine ülesanne on tagada, et kõik külalised tunneksid end teretulnuna ja nende vajadused oleksid täidetud. Te töötate tihedalt koos teiste osakondadega, et koordineerida ja parendada külaliste teenindamise protsesse. Lisaks jälgite külaliste tagasisidet ja teete ettepanekuid teenuste parendamiseks. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab lahendada probleeme kiiresti ja tõhusalt ning omab varasemat kogemust külaliste teenindamise valdkonnas. Kui olete kirglik külaliste teenindamise vastu ja soovite luua meeldejäävaid kogemusi, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste rahulolu tagamine ja nende vajaduste täitmine.
- Positiivsete suhete loomine ja säilitamine külalistega.
- Külaliste tagasiside jälgimine ja analüüsimine.
- Koostöö teiste osakondadega teenindusprotsesside parendamiseks.
- Külaliste kaebuste ja probleemide kiire ja tõhus lahendamine.
- Teenuste parendamise ettepanekute tegemine.
- Külalistele suunatud ürituste ja tegevuste korraldamine.
- Külalistele teabe ja juhiste andmine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus külaliste teenindamise valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis ja tähelepanu detailidele.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus.
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate külaliste rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise külaliste probleemi.
- Kuidas kogute ja analüüsite külaliste tagasisidet?
- Millised on teie meetodid positiivsete suhete loomiseks külalistega?
- Kuidas teete koostööd teiste osakondadega teenindusprotsesside parendamiseks?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Millised on teie tugevused külaliste teenindamise valdkonnas?
- Kuidas motiveerite ennast ja oma meeskonda?
