Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Järelteeninduse juht autotööstuses
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud järelteeninduse juhti, kes liituks meie autotööstuse meeskonnaga. Selles rollis vastutate järelteeninduse operatsioonide tõhusa juhtimise eest, tagades, et meie kliendid saavad parimat võimalikku teenust. Teie ülesandeks on arendada ja rakendada strateegiaid, mis parandavad kliendirahulolu ja lojaalsust, samuti jälgida ja analüüsida teenindusprotsesside tõhusust. Te töötate tihedalt koos müügi-, tehnilise ja klienditeeninduse meeskondadega, et tagada sujuv ja tõhus teenindusprotsess. Ideaalne kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, omab tugevat tehnilist tausta ja on orienteeritud klienditeenindusele. Teie peamine eesmärk on tagada, et meie järelteenindus vastab ja ületab klientide ootusi, aidates seeläbi kaasa ettevõtte üldisele edule.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Järelteeninduse protsesside juhtimine ja optimeerimine.
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse suurendamine.
- Teenindusmeeskonna juhtimine ja arendamine.
- Teenindusprotsesside tõhususe jälgimine ja analüüsimine.
- Koostöö müügi- ja tehnilise meeskonnaga.
- Teenindusstrateegiate väljatöötamine ja rakendamine.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Teenindusaruannete koostamine ja esitamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus järelteeninduse juhtimises.
- Tugev tehniline taust autotööstuses.
- Suurepärased juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Klienditeenindusele orienteeritus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Analüütiline mõtlemine ja andmete tõlgendamise oskus.
- Hea eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus järelteeninduse juhtimises?
- Kuidas tagate kliendirahulolu ja lojaalsuse?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendiprobleeme?
- Milliseid strateegiaid olete varem kasutanud teenindusprotsesside optimeerimiseks?
- Kuidas motiveerite ja arendate oma meeskonda?
- Kuidas kogute ja analüüsite klienditagasisidet?
- Millised on teie tugevused juhtimises?
- Kuidas tagate tõhusa koostöö teiste osakondadega?
