Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Järelteeninduse juht autotööstuses
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud järelteeninduse juhti autotööstusesse, kes juhiks ja arendaks meie teenindusosakonda. Selles rollis vastutate järelteeninduse strateegia väljatöötamise ja elluviimise eest, tagades klientide rahulolu ning teenindusprotsesside tõhususe. Teie ülesandeks on juhtida meeskonda, optimeerida töövooge ja tagada, et kõik hooldus- ja remonditööd viiakse läbi kõrgeimate standardite kohaselt.
Teie peamised ülesanded hõlmavad teenindusmeeskonna juhtimist ja motiveerimist, tagades, et kõik töötajad on hästi koolitatud ja suudavad pakkuda parimat võimalikku teenust. Samuti vastutate klientide kaebuste ja tagasiside haldamise eest, et parandada teeninduskvaliteeti ja tugevdada kliendisuhtlust. Lisaks peate jälgima ja analüüsima teenindusosakonna tulemusnäitajaid, et teha andmepõhiseid otsuseid ja parandada protsesse.
Edukas kandidaat omab varasemat kogemust järelteeninduse juhtimises, eelistatavalt autotööstuses. Vajalikud on suurepärased juhtimisoskused, probleemide lahendamise võime ning tugev tehniline taust. Samuti on oluline hea suhtlemisoskus ja võime töötada nii klientide kui ka meeskonnaliikmetega.
Kui olete motiveeritud ja soovite panustada autotööstuse järelteeninduse arengusse, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhib ja arendab järelteeninduse osakonda.
- Tagab klientide rahulolu ja teenindusprotsesside tõhususe.
- Juhtib ja motiveerib teenindusmeeskonda.
- Analüüsib ja optimeerib töövooge.
- Lahendab klientide kaebusi ja tagasisidet.
- Jälgib ja analüüsib teenindusosakonna tulemusnäitajaid.
- Tagab hooldus- ja remonditööde kvaliteedi.
- Koostab ja rakendab järelteeninduse strateegiaid.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus järelteeninduse juhtimises, eelistatavalt autotööstuses.
- Suurepärased juhtimis- ja organiseerimisoskused.
- Tugev tehniline taust ja arusaam sõidukite hooldusest.
- Hea suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada nii klientide kui ka meeskonnaliikmetega.
- Analüütiline mõtlemine ja andmepõhiste otsuste tegemise oskus.
- Võime töötada surve all ja lahendada keerulisi olukordi.
- Eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus järelteeninduse juhtimises?
- Kuidas motiveerite ja juhite oma meeskonda?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendikaebusi?
- Milliseid meetodeid kasutate teenindusprotsesside optimeerimiseks?
- Kuidas tagate hooldus- ja remonditööde kvaliteedi?
- Milliseid tehnoloogiaid ja tööriistu olete kasutanud järelteeninduses?
- Kuidas analüüsite ja parendate teenindusosakonna tulemusnäitajaid?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
