Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT-tugispetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime IT-tugispetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja toetaks ettevõtte igapäevast IT-infrastruktuuri. Selles rollis vastutad sa kasutajate tehniliste probleemide lahendamise eest, tagad sujuva tööarvutite, tarkvara ja võrguseadmete kasutamisel ning osaled uute süsteemide juurutamisel ja hooldamisel.
IT-tugispetsialistina on sinu peamine ülesanne pakkuda esmast ja teise taseme tuge ettevõtte töötajatele. See hõlmab nii riist- kui ka tarkvaraliste probleemide diagnoosimist ja lahendamist, kasutajakontode haldamist, seadmete seadistamist ning dokumentatsiooni pidamist. Samuti teed koostööd teiste IT-tiimi liikmetega, et tagada süsteemide turvalisus ja töökindlus.
Töö eeldab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja süsteemset mõtlemist. Oled esimene kontaktpunkt, kui töötajatel tekib tehnilisi raskusi, seega on oluline, et suudad kiiresti ja tõhusalt reageerida. Lisaks ootame, et suudaksid keerulisemates olukordades pakkuda loovaid ja jätkusuutlikke lahendusi.
Meie ideaalne kandidaat on varasema kogemusega IT-tugiteenuste pakkumisel, tunneb hästi Windowsi ja/või MacOS operatsioonisüsteeme, on kursis võrgupõhiste probleemide lahendamisega ning omab teadmisi turvalisuse ja andmekaitse põhimõtetest. Kasuks tuleb ka kogemus pilveteenuste (nt Microsoft 365, Google Workspace) haldamisel.
Pakume stabiilset töökeskkonda, arenguvõimalusi, kaasaegseid töövahendeid ning toetavat meeskonda. Kui tunned, et see roll sobib sulle, ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide lahendamine telefoni, e-posti või kohapealse toe kaudu
- Arvutite, printerite ja muude seadmete seadistamine ja hooldus
- Tarkvara installatsioon ja uuenduste haldamine
- Kasutajakontode ja õiguste haldamine
- IT-seadmete ja süsteemide dokumenteerimine
- Koostöö teiste IT-tiimi liikmetega probleemide lahendamisel
- Võrguühenduse ja serverite jälgimine ja tõrgete kõrvaldamine
- Andmete varundamise ja taastamise protsesside toetamine
- IT-turvalisuse tagamine ja kasutajate nõustamine
- Uute töötajate IT-süsteemide kasutuselevõtu toetamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel
- Hea teadmistepagas Windowsi ja/või MacOS operatsioonisüsteemidest
- Tarkvara ja riistvara probleemide diagnoosimise oskus
- Võrgupõhiste probleemide lahendamise kogemus
- Hea suhtlemisoskus ja kannatlikkus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Täpsus ja süsteemsus dokumentatsiooni pidamisel
- Soov õppida ja areneda IT-valdkonnas
- Kasuks tuleb kogemus pilveteenustega (nt Microsoft 365, Google Workspace)
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel?
- Milliseid operatsioonisüsteeme olete toetanud?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei saa oma arvutit käivitada?
- Kas teil on kogemusi pilveteenuste haldamisel?
- Kuidas tagate oma töö dokumenteerimise korrektsuse?
- Milliseid tööriistu kasutate probleemide diagnoosimiseks?
- Kuidas suhtlete kasutajaga, kes ei ole tehniliselt pädev?
- Kas olete töötanud meeskonnas või iseseisvalt?
- Kuidas hoiate end kursis IT-valdkonna arengutega?
- Milline on teie kogemus võrguprobleemide lahendamisel?
