Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT Lõppkasutaja Tugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime IT Lõppkasutaja Tugi spetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate te lõppkasutajate tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes esmaklassilist klienditeenindust ja tehnilist tuge. Teie peamine ülesanne on tagada, et kõik IT-seadmed ja -süsteemid töötaksid tõrgeteta, et kasutajad saaksid oma tööülesandeid tõhusalt täita. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad kasutajate abistamist tarkvara ja riistvara probleemide lahendamisel, IT-seadmete seadistamist ja hooldust, ning kasutajate koolitamist uute süsteemide ja protsesside osas. Lisaks olete vastutav probleemide dokumenteerimise ja lahenduste pakkumise eest, et vältida tulevasi probleeme. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt osav ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik tehnoloogia vastu ja naudite probleemide lahendamist, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda lõppkasutajatele tehnilist tuge ja lahendada IT-probleeme.
- Seadistada ja hooldada IT-seadmeid ja -süsteeme.
- Dokumenteerida probleemid ja pakkuda lahendusi.
- Koolitada kasutajaid uute süsteemide ja protsesside osas.
- Tagada, et kõik IT-seadmed töötaksid tõrgeteta.
- Koostöö teiste IT-meeskonna liikmetega.
- Jälgida ja hallata kasutajate päringuid ja probleeme.
- Osaleda IT-projektides ja algatustes.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste valdkonnas.
- Hea tehniline taip ja probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärased suhtlemisoskused ja klienditeeninduse oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Tugev teadmistepagas IT-süsteemide ja -seadmete kohta.
- Võime hallata mitut ülesannet korraga.
- Kohusetundlikkus ja täpsus.
- Valmidus õppida ja kohaneda uute tehnoloogiatega.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste valdkonnas?
- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi?
- Kuidas tagate suurepärase klienditeeninduse?
- Kuidas käsitlete mitut ülesannet korraga?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiatega?
- Kuidas dokumenteerite ja jälgite lahendatud probleeme?
- Milline on teie lähenemine kasutajate koolitamisele?