Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hädasolijate reisijate agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime hädasolijate reisijate agenti, kes pakub lennujaamas abi ja tuge reisijatele, kes on sattunud keerulistesse olukordadesse. See roll nõuab suurepärast suhtlemisoskust, empaatiat ja võimet kiiresti lahendada probleeme, et tagada reisijate rahulolu ja turvalisus. Hädasolijate reisijate agent vastutab reisijate abistamise eest, kes on kaotanud oma lennud, kellel on pagasiga probleeme või kes vajavad erivajaduste tõttu lisatuge. Töö hõlmab tihedat koostööd lennufirmade, turvatöötajate ja teiste lennujaama töötajatega, et leida parimad lahendused reisijate probleemidele. Ideaalne kandidaat on kannatlik, lahendustele orienteeritud ja suudab töötada stressirohkes keskkonnas. Lisaks on oluline, et kandidaat oleks valmis töötama paindliku graafiku alusel, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal. Kui olete inimene, kes naudib teiste aitamist ja suudab keerulistes olukordades rahulikuks jääda, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Reisijate abistamine, kes on kaotanud oma lennud.
- Pagasiprobleemide lahendamine.
- Erivajadustega reisijate toetamine.
- Koostöö lennufirmade ja turvatöötajatega.
- Reisijate rahulolu ja turvalisuse tagamine.
- Kiire probleemide lahendamine.
- Reisijate informeerimine lennujaama protseduuridest.
- Dokumentide ja aruannete täitmine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Suurepärane suhtlemisoskus.
- Empaatia ja kannatlikkus.
- Võime töötada stressirohkes keskkonnas.
- Paindlikkus tööaegade osas.
- Eelnev kogemus klienditeeninduses.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada meeskonnas.
- Hea inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite reisijat, kes on kaotanud oma lennu?
- Milline on teie kogemus stressirohkes keskkonnas töötamisel?
- Kuidas tagate reisijate rahulolu keerulistes olukordades?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
- Kuidas lahendaksite pagasiprobleemi?
