Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli administraator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud hotelli administraatorit, kes tagab meie külalistele meeldiva ja professionaalse teeninduse. Hotelli administraator on esimene kontaktpunkt külalistele ning mängib olulist rolli nende kogemuse kujundamisel. Peamisteks ülesanneteks on külaliste registreerimine ja väljaregistreerimine, broneeringute haldamine, küsimustele vastamine ning probleemide lahendamine. Lisaks vastutab administraator hotelli igapäevase toimimise sujuvuse eest, sealhulgas koostöö teiste osakondadega, et tagada kõrge teenindustase.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ning omab head probleemilahendusoskust. Vajalik on hea arvutikasutusoskus ning võime kasutada erinevaid broneerimissüsteeme. Kasuks tuleb varasem kogemus hotellinduses või klienditeeninduses, kuid see ei ole tingimata nõutav. Oluline on positiivne suhtumine, kohusetundlikkus ja soov pakkuda parimat teenindust.
Hotelli administraatorina on teil võimalus töötada dünaamilises ja mitmekesises keskkonnas, kus iga päev toob uusi väljakutseid ja võimalusi. Kui olete sõbralik, organiseeritud ja naudite inimestega suhtlemist, siis ootame teid meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste registreerimine ja väljaregistreerimine
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine
- Külaliste küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine
- Koostöö teiste osakondadega teeninduse sujuvuse tagamiseks
- Maksete töötlemine ja arvelduste haldamine
- Hotelli poliitikate ja protseduuride järgimine
- Telefonikõnede ja e-kirjade haldamine
- Külaliste tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või hotellinduses on eelis
- Hea suhtlemis- ja probleemilahendusoskus
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Hea arvutikasutusoskus ja broneerimissüsteemide tundmine
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Võõrkeelte oskus (inglise keel on vajalik, lisakeeled on eelis)
- Valmidus töötada vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite, kui külaline esitab kaebuse?
- Kuidas tagate, et külalised tunneksid end hotellis teretulnuna?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemide kasutamisel?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus hotell on ülebroneeritud?
- Milliseid keeli te räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas jääte rahulikuks stressirohketes olukordades?
- Miks soovite töötada meie hotellis?
