Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelliametnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud hotelliametnikku, kes liituks meie meeskonnaga. Hotelliametnikuna on teie peamine ülesanne tagada, et kõik külalised saaksid suurepärase teeninduse ja et nende viibimine meie hotellis oleks meeldiv. Te vastutate broneeringute haldamise, külaliste sisse- ja väljaregistreerimise ning nende päringutele vastamise eest. Lisaks peate olema valmis lahendama võimalikke probleeme ja tagama, et kõik külaliste vajadused oleksid täidetud. Töö nõuab suurepärast suhtlemisoskust, tähelepanu detailidele ja võimet töötada kiire tempoga keskkonnas. Ideaalne kandidaat on keegi, kes naudib inimestega suhtlemist ja suudab pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust. Kui olete motiveeritud ja otsite võimalust töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste sisse- ja väljaregistreerimine.
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine.
- Külaliste päringutele vastamine.
- Probleemide lahendamine ja külaliste rahulolu tagamine.
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks.
- Kassatoimingute teostamine ja arvelduste haldamine.
- Hotelli teenuste ja rajatiste tutvustamine külalistele.
- Külaliste tagasiside kogumine ja analüüsimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Tähelepanu detailidele ja organiseerimisvõime.
- Paindlikkus ja valmisolek töötada vahetustega.
- Arvutioskused ja kogemus broneerimissüsteemidega.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendaksite keerulise olukorra külalisega?
- Kuidas tagate, et külalised on rahul teie teenindusega?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
