Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli vastuvõtu juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud hotelli vastuvõtu juhendajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate hotelli vastuvõtu igapäevase toimimise eest, tagades, et kõik külalised saavad suurepärase teeninduse. Teie ülesandeks on juhtida ja motiveerida vastuvõtutöötajaid, lahendada külaliste päringuid ja kaebusi ning tagada, et kõik protseduurid ja standardid on täidetud. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab varasemat kogemust hotellinduses. Teie roll on kriitiline, et tagada külaliste rahulolu ja hotelli maine säilitamine. Kui olete kirglik külalislahkuse vastu ja soovite karjääri edendada, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastuvõtutöötajate juhtimine ja koolitamine.
- Külaliste päringute ja kaebuste lahendamine.
- Vastuvõtu protseduuride ja standardite järgimise tagamine.
- Külaliste registreerimise ja väljaregistreerimise protsesside jälgimine.
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste rahuldamiseks.
- Külaliste rahulolu tagamine.
- Aruandluse ja dokumentatsiooni haldamine.
- Töögraafikute koostamine ja töötajate tööaja jälgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus hotellinduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Juhtimis- ja meeskonnatöö oskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Klienditeeninduse orienteeritus.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Paindlikkus töötada erinevatel vahetustel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda?
- Kuidas lahendaksite keerulise külalise kaebuse?
- Milline on teie varasem kogemus hotellinduses?
- Kuidas tagate külaliste rahulolu?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
