Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli Vastuvõtu Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja professionaalset Hotelli Vastuvõtu Agent, kes liituks meie meeskonnaga. Teie peamine ülesanne on pakkuda meie külalistele suurepärast teenindust alates nende saabumisest kuni lahkumiseni. Teie roll hõlmab külaliste tervitamist, registreerimist ja lahkumise protsesside haldamist, samuti nende küsimustele vastamist ja probleemide lahendamist. Olete esimene kontaktpunkt meie külalistele, seega on oluline, et teil oleks suurepärased suhtlemisoskused ja võime töötada kiire tempoga keskkonnas. Lisaks vastutate broneeringute haldamise, maksete töötlemise ja külalistele vajaliku teabe edastamise eest. Ootame kandidaate, kes on detailidele orienteeritud, organiseeritud ja suudavad säilitada rahulikkust ka pingelistes olukordades. Kui olete kirglik külalislahkuse vastu ja soovite pakkuda meeldejäävat kogemust meie külalistele, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja registreerimine.
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine.
- Külaliste küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Maksete töötlemine ja arvelduste haldamine.
- Külalistele vajaliku teabe edastamine.
- Telefonikõnedele vastamine ja e-kirjadele vastamine.
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste rahuldamiseks.
- Külaliste lahkumise protsesside haldamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus vastuvõtu või klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemisoskused ja sõbralikkus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea organiseerimisvõime ja detailidele orienteeritus.
- Võime lahendada probleeme ja teha otsuseid iseseisvalt.
- Arvutioskused ja kogemus broneerimissüsteemidega.
- Valmidus töötada vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal.
- Hea eesti ja inglise keele oskus, teiste keelte oskus on eeliseks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus vastuvõtu või klienditeeninduse valdkonnas?
- Kuidas käsitlete keerulisi või rahulolematuid külalisi?
- Kuidas tagate, et külalised saavad parima võimaliku teeninduse?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemidega töötamisel?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga kiire tempoga keskkonnas?
- Kas olete valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel?
- Milliseid keeli te räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas tagate täpsuse ja detailidele orienteerituse oma töös?
