Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli Broneeringute Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja sõbralikku Hotelli Broneeringute Agenti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide broneeringute haldamise, küsimustele vastamise ja sujuva suhtluse tagamise eest meie külalistega. Teie peamine ülesanne on pakkuda suurepärast klienditeenindust, et tagada meie külaliste rahulolu ja lojaalsus. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad broneeringute vastuvõtmist ja kinnitamist, klientide küsimustele vastamist telefoni ja e-posti teel ning koostööd teiste osakondadega, et tagada külalistele meeldiv viibimine. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, detailidele orienteeritud ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Varasem kogemus hotellinduses või klienditeeninduses on eeliseks, kuid mitte nõutav, kuna pakume põhjalikku koolitust. Kui olete kirglik külaliste teenindamise vastu ja soovite töötada dünaamilises ja toetavas meeskonnas, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendibroneeringute vastuvõtmine ja kinnitamine.
- Küsimustele vastamine telefoni ja e-posti teel.
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste rahuldamiseks.
- Külalistele täpse teabe andmine hotelli teenuste kohta.
- Probleemide lahendamine ja külaliste rahulolu tagamine.
- Broneeringute süsteemi täpsuse tagamine.
- Külaliste tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale.
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Detailidele orienteeritus.
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine.
- Võime iseseisvalt probleeme lahendada.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate täpsuse broneeringute haldamisel?
- Kuidas töötate meeskonnas?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
