Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Globaalsete Kogemuste Operatsioonide Juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud isikut, kes juhiks meie globaalsete kogemuste operatsioone. Selles rollis vastutate meie ettevõtte kliendikogemuste strateegiate väljatöötamise ja elluviimise eest, et tagada ühtlane ja kvaliteetne teenindus kõikides meie tegevuspiirkondades. Teie ülesandeks on juhtida ja koordineerida rahvusvahelisi meeskondi, et optimeerida protsesse ja parandada kliendikogemust. Te töötate tihedalt koos teiste osakondadega, et arendada ja rakendada uuenduslikke lahendusi, mis vastavad meie klientide vajadustele ja ootustele. Edukas kandidaat on tugev juht, kellel on suurepärased suhtlemisoskused ja võime töötada mitmekultuurilises keskkonnas. Teie ülesandeks on ka jälgida ja analüüsida kliendikogemuse andmeid, et teha andmepõhiseid otsuseid ja parandada meie teenuseid. Kui olete kirglik kliendikogemuse parandamise vastu ja soovite töötada dünaamilises ja rahvusvahelises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida globaalsete kogemuste operatsioone.
- Arendada ja rakendada kliendikogemuse strateegiaid.
- Koostöö rahvusvaheliste meeskondadega protsesside optimeerimiseks.
- Jälgida ja analüüsida kliendikogemuse andmeid.
- Tagada ühtlane ja kvaliteetne teenindus kõikides tegevuspiirkondades.
- Arendada uuenduslikke lahendusi klientide vajaduste rahuldamiseks.
- Töötada koos teiste osakondadega strateegiate elluviimiseks.
- Juhtida ja motiveerida meeskondi mitmekultuurilises keskkonnas.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus juhtival positsioonil kliendikogemuse valdkonnas.
- Suurepärased juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Võime töötada mitmekultuurilises keskkonnas.
- Tugev analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Kogemus rahvusvaheliste meeskondade juhtimisel.
- Võime töötada andmepõhiselt ja teha strateegilisi otsuseid.
- Kirglik suhtumine kliendikogemuse parandamisse.
- Võime töötada dünaamilises ja kiiresti muutuvas keskkonnas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem juhtinud rahvusvahelisi meeskondi?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud kliendikogemuse parandamiseks?
- Kuidas tagate ühtlase teeninduse kvaliteedi erinevates piirkondades?
- Milliseid andmepõhiseid otsuseid olete varem teinud?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama parimaid tulemusi?
