Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM ärianalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda CRM ärianalüütikut, kelle ülesandeks on ettevõtte kliendihaldussüsteemide (CRM) analüüsimine, arendamine ja optimeerimine. CRM ärianalüütik töötab tihedalt koos müügi-, turundus- ja IT-osakondadega, et mõista äriprotsesse ning pakkuda andmepõhiseid lahendusi kliendisuhete parandamiseks ja ettevõtte kasvu toetamiseks. Peamisteks tööülesanneteks on CRM-andmete kogumine, analüüsimine ja raporteerimine, äriprotsesside kaardistamine ning parendusettepanekute tegemine. Samuti osaleb CRM ärianalüütik uute funktsioonide juurutamises, kasutajate koolitamises ning süsteemi tõrgete lahendamises. Töö eeldab tugevat analüütilist mõtlemist, head suhtlemisoskust ning kogemust andmeanalüüsi ja CRM-süsteemidega. Ideaalne kandidaat on iseseisev, proaktiivne ning suudab keerulisi andmeid lihtsalt ja arusaadavalt esitada. CRM ärianalüütik aitab ettevõttel mõista klientide vajadusi, suurendada kliendirahulolu ja tõsta müügitulemusi. Töö hõlmab ka trendide jälgimist, turu-uuringute tegemist ning CRM-süsteemi arendamise strateegiate koostamist. Ootame kandidaadilt kõrgharidust majanduse, IT või sarnases valdkonnas ning varasemat kogemust CRM-süsteemide haldamisel. Kasuks tuleb kogemus andmeanalüüsi tööriistadega (nt Power BI, Tableau) ning teadmised andmekaitse ja privaatsuse regulatsioonidest. Kui oled analüütilise mõtlemisega, naudid andmetega töötamist ning soovid panustada ettevõtte arengusse, siis ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM-andmete kogumine, analüüsimine ja raporteerimine
- Äriprotsesside kaardistamine ja parendusettepanekute tegemine
- Koostöö müügi-, turundus- ja IT-tiimidega
- Uute CRM-funktsioonide juurutamine ja testimine
- Kasutajate koolitamine ja toe pakkumine
- Süsteemi tõrgete tuvastamine ja lahendamine
- Trendide ja turu-uuringute läbiviimine
- CRM-süsteemi arendamise strateegiate koostamine
- Andmekaitse ja privaatsuse nõuete järgimine
- Regulaarne aruandlus juhtkonnale
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus majanduse, IT või sarnases valdkonnas
- Varasem kogemus CRM-süsteemidega töötamisel
- Tugevad analüütilised ja probleemilahendusoskused
- Hea suhtlemis- ja koostööoskus
- Kogemus andmeanalüüsi tööriistadega (nt Power BI, Tableau)
- Võime keerulisi andmeid lihtsalt esitada
- Iseseisvus ja proaktiivsus
- Hea ajaplaneerimise oskus
- Eesti ja inglise keele oskus
- Teadmised andmekaitse regulatsioonidest
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kirjelda oma kogemust CRM-süsteemidega.
- Milliseid andmeanalüüsi tööriistu oled kasutanud?
- Kuidas oled varem äriprotsesse parandanud?
- Kuidas lahendad keerulisi andmeprobleeme?
- Kuidas tagad andmete turvalisuse?
- Milline on sinu kogemus kasutajate koolitamisel?
- Kuidas töötad meeskonnas erinevate osakondadega?
- Milliseid tulemusi oled saavutanud CRM-analüüsiga?
- Kuidas püsid kursis uute CRM-trendidega?
- Miks soovid töötada CRM ärianalüütikuna?
