Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM ärianalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud CRM ärianalüütikut, kes aitab meie ettevõttel analüüsida ja optimeerida kliendihaldussüsteeme, et parandada äriprotsesse ja suurendada kliendirahulolu. Selles rollis vastutate CRM-andmete kogumise, analüüsimise ja tõlgendamise eest, et pakkuda väärtuslikke teadmisi ja soovitusi äristrateegia täiustamiseks.
Teie peamised ülesanded hõlmavad CRM-süsteemide toimivuse hindamist, kasutajate vajaduste analüüsimist ja lahenduste väljatöötamist, mis aitavad parandada kliendisuhete haldamist. Samuti teete tihedat koostööd IT-meeskonna, müügi- ja turundusosakondadega, et tagada CRM-süsteemi tõhus kasutamine ja pidev täiustamine.
Edukas kandidaat omab tugevat analüütilist mõtlemist, oskust töötada suurte andmehulkadega ning kogemust CRM-süsteemide ja äriprotsesside optimeerimisel. Lisaks on oluline hea suhtlemisoskus, kuna peate tegema koostööd erinevate osakondade ja sidusrühmadega.
Kui olete andmepõhise otsuste tegemise ja kliendisuhete haldamise ekspert ning soovite aidata ettevõttel oma CRM-süsteeme täiustada, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM-süsteemide analüüsimine ja optimeerimine
- Äriprotsesside ja kasutajavajaduste kaardistamine
- Andmete kogumine ja analüüs otsuste tegemiseks
- Koostöö IT-, müügi- ja turundusosakondadega
- Raportite ja aruannete koostamine juhtkonnale
- CRM-süsteemi kasutajate koolitamine ja toetamine
- Uute funktsioonide ja lahenduste väljatöötamine
- CRM-süsteemi tõhususe ja kasutajakogemuse parandamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus CRM ärianalüütiku või sarnasel ametikohal
- Tugevad analüütilised ja probleemilahendusoskused
- Kogemus andmeanalüüsi ja aruandluse tööriistadega
- Hea arusaam äriprotsessidest ja kliendihaldusest
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused
- Tehniline taip ja kogemus CRM-süsteemidega (nt Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea eesti ja inglise keele oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliseid CRM-süsteeme olete varem kasutanud ja kuidas?
- Kuidas olete aidanud ettevõttel CRM-andmeid analüüsida ja optimeerida?
- Milliseid meetodeid kasutate äriprotsesside kaardistamiseks?
- Kuidas tagate, et CRM-süsteem vastab ettevõtte vajadustele?
- Kas teil on kogemusi CRM-süsteemi kasutajate koolitamisel?
- Kuidas lahendate probleeme, mis tekivad CRM-süsteemi kasutamisel?
- Milliseid andmeanalüüsi tööriistu olete kasutanud?
- Kuidas suhtlete erinevate osakondade ja sidusrühmadega?
