Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Autoteeninduse Nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja sõbralikku autoteeninduse nõustajat, kes aitaks meie klientidel leida parimad lahendused nende sõidukite hoolduseks ja remondiks. Selles rollis on teie peamine ülesanne pakkuda professionaalset nõustamist ja tuge klientidele, kes vajavad abi oma autode hooldamisel, remondil ja varuosade valikul. Teie töö hõlmab klientide vajaduste mõistmist, neile sobivate teenuste soovitamist ning sujuva ja meeldiva kliendikogemuse tagamist.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide tervitamist ja nende küsimustele vastamist nii telefoni teel kui ka kohapeal. Samuti peate selgitama erinevaid hooldus- ja remondiprotsesse, andma hinnapakkumisi ning koordineerima teenindusaegu. Lisaks teete koostööd mehaanikute ja teiste teeninduse töötajatega, et tagada sujuv töövoog ja klientide rahulolu.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehnilise taibuga ning suudab keerulisi tehnilisi teemasid klientidele arusaadavalt selgitada. Samuti on oluline hea probleemilahendusoskus ja võime töötada kiire tempoga keskkonnas. Varasem kogemus autoteeninduses või klienditeeninduses on eeliseks.
Kui olete kirglik autode ja klienditeeninduse vastu ning soovite töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide nõustamine autohoolduse ja remondi osas.
- Teenindusaegade broneerimine ja koordineerimine.
- Hinnapakkumiste koostamine ja selgitamine klientidele.
- Koostöö mehaanikute ja teiste teeninduse töötajatega.
- Klientide küsimustele vastamine telefoni ja e-posti teel.
- Teenuste ja varuosade soovitamine vastavalt kliendi vajadustele.
- Kliendisuhete hoidmine ja rahulolu tagamine.
- Teenindusprotsesside jälgimine ja parendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus autoteeninduses või klienditeeninduses.
- Hea tehniline taip ja teadmised autode hooldusest.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Võime keerulisi tehnilisi teemasid arusaadavalt selgitada.
- Probleemilahendusoskus ja kiire mõtlemine.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea ajaplaneerimisoskus ja organiseerimisvõime.
- Arvutioskus ja kogemus kliendihaldustarkvaraga.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus autoteeninduses või klienditeeninduses?
- Kuidas selgitaksite keerulist tehnilist probleemi kliendile, kellel puuduvad tehnilised teadmised?
- Kuidas käituksite olukorras, kus klient ei ole rahul teenusega?
- Milliseid meetmeid kasutate, et tagada klientide rahulolu?
- Kuidas haldate mitut klienti korraga kiire tempoga keskkonnas?
- Kas teil on kogemusi hinnapakkumiste koostamisel ja selgitamisel?
- Kuidas teete koostööd mehaanikute ja teiste teeninduse töötajatega?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
