Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Autoteeninduse Konsultant
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja sõbralikku autoteeninduse konsultanti, kes aitaks meie kliente nende sõidukite hoolduse ja remondiga seotud küsimustes. Selles rollis on teie peamine ülesanne pakkuda professionaalset nõustamist ja tuge, et tagada klientide rahulolu ning sõidukite parim võimalik hooldus. Teie töö hõlmab klientide tervitamist, nende vajaduste mõistmist ning sobivate teenuste ja lahenduste soovitamist.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide küsimustele vastamist, teenuste ja remonditööde selgitamist ning hooldusgraafikute koostamist. Samuti peate suhtlema mehaanikute ja teiste teeninduse töötajatega, et tagada sujuv tööprotsess ja täpne teave klientidele. Lisaks on oluline, et suudaksite hallata broneeringuid, koostada hinnapakkumisi ja jälgida tööde edenemist.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehnilise taibuga ning suudab keerulisi tehnilisi teemasid klientidele arusaadavalt selgitada. Samuti on oluline, et teil oleks varasem kogemus autoteeninduses või klienditeeninduses ning hea arusaam sõidukite hooldusest ja remondist.
Pakume konkurentsivõimelist palka, meeldivat töökeskkonda ja võimalust töötada dünaamilises meeskonnas. Kui olete kirglik autode ja klienditeeninduse vastu ning soovite aidata klientidel leida parimaid lahendusi nende sõidukitele, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide nõustamine autoteeninduse ja hoolduse küsimustes
- Teenuste ja remonditööde selgitamine klientidele
- Broneeringute haldamine ja hooldusgraafikute koostamine
- Koostöö mehaanikute ja teeninduse töötajatega
- Hinnapakkumiste koostamine ja tööde edenemise jälgimine
- Klientide rahulolu tagamine ja probleemide lahendamine
- Tehnilise teabe edastamine arusaadaval viisil
- Teenindusprotsesside parendamisele kaasa aitamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus autoteeninduses või klienditeeninduses
- Hea tehniline taip ja arusaam sõidukite hooldusest
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Võime keerulisi tehnilisi teemasid lihtsalt selgitada
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Arvutioskus ja kogemus broneerimissüsteemidega
- Eesti keele oskus, kasuks tuleb inglise ja vene keele oskus
- Positiivne suhtumine ja probleemide lahendamise oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus autoteeninduses või klienditeeninduses?
- Kuidas selgitaksite keerulist tehnilist probleemi kliendile arusaadavalt?
- Kuidas tagate klientide rahulolu ja usalduse?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga kiire tööpäeva jooksul?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemide või hinnapakkumiste koostamisega?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus klient ei ole teenusega rahul?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
- Kas teil on teadmisi sõidukite hooldusgraafikutest ja remondiprotsessidest?
