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Título

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Técnico de Campo

Descripción

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Estamos buscando un Técnico de Campo altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico en el sitio, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticar problemas y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Trabajarás directamente con clientes y otros miembros del equipo para resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva. El candidato ideal tendrá experiencia en la instalación, reparación y mantenimiento de equipos técnicos, así como habilidades excepcionales de resolución de problemas. Además, deberá poseer una gran capacidad de comunicación y servicio al cliente, ya que interactuará con clientes y usuarios finales para garantizar su satisfacción. Las responsabilidades incluyen la instalación y configuración de equipos, la realización de pruebas de diagnóstico, la identificación y resolución de fallas técnicas, y la capacitación de los usuarios en el uso adecuado de los sistemas. También se espera que el Técnico de Campo documente todas las actividades de servicio, mantenga registros precisos y proporcione informes detallados sobre el estado de los equipos. Para tener éxito en este puesto, es fundamental contar con conocimientos técnicos sólidos, experiencia en el uso de herramientas y equipos especializados, y la capacidad de trabajar de manera independiente en entornos dinámicos. Además, se valorará la disposición para viajar y la flexibilidad para adaptarse a diferentes horarios de trabajo según las necesidades del cliente. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades técnicas avanzadas y un enfoque orientado al cliente, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno desafiante y gratificante.

Responsabilidades

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  • Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas en el sitio del cliente.
  • Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware y software.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
  • Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas.
  • Documentar todas las actividades de servicio y generar informes detallados.
  • Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
  • Proporcionar soporte remoto cuando sea necesario.

Requisitos

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  • Título técnico o universitario en electrónica, informática o un campo relacionado.
  • Experiencia previa en soporte técnico en campo.
  • Conocimientos en diagnóstico y reparación de hardware y software.
  • Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles.
  • Capacidad para manejar herramientas y equipos especializados.
  • Licencia de conducir válida (según sea necesario).

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir una experiencia en la que resolviste un problema técnico complejo?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente está insatisfecho con el servicio?
  • ¿Qué herramientas y equipos has utilizado en trabajos anteriores?
  • ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas específicos o marcas de equipos?
  • ¿Cómo organizas tu tiempo cuando tienes múltiples tareas en un solo día?
  • ¿Estás dispuesto a viajar con frecuencia para atender clientes en diferentes ubicaciones?
  • ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías en tu campo?
  • ¿Puedes describir un proyecto en el que trabajaste en equipo para resolver un problema técnico?