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Título

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Técnico Senior

Descripción

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Estamos buscando un Técnico Senior altamente capacitado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico avanzado, diagnosticar y resolver problemas complejos, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para mejorar la eficiencia operativa y optimizar los procesos técnicos. Como Técnico Senior, deberás poseer un profundo conocimiento en tu área de especialización, así como habilidades analíticas y de resolución de problemas. Serás un referente dentro del equipo, brindando orientación y capacitación a técnicos junior y asegurando que se sigan las mejores prácticas en la gestión de incidentes y mantenimiento preventivo. Tus responsabilidades incluirán la supervisión de la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas, así como la identificación y solución de fallas técnicas. También serás responsable de documentar procedimientos, generar informes técnicos y colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y mejoras en los procesos existentes. Para tener éxito en este puesto, deberás contar con una sólida experiencia en soporte técnico, conocimientos avanzados en herramientas y tecnologías específicas de la industria, y habilidades de comunicación efectiva. Además, se valorará la capacidad de trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener un enfoque orientado a la solución de problemas. Si eres un profesional apasionado por la tecnología, con una mentalidad analítica y un enfoque proactivo, esta es una excelente oportunidad para avanzar en tu carrera y contribuir al éxito de nuestra organización.

Responsabilidades

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  • Proporcionar soporte técnico avanzado y resolver problemas complejos.
  • Supervisar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas.
  • Colaborar con otros departamentos para mejorar la eficiencia operativa.
  • Capacitar y orientar a técnicos junior en mejores prácticas y procedimientos.
  • Documentar procedimientos técnicos y generar informes detallados.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos técnicos.
  • Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
  • Participar en la implementación de nuevas tecnologías y soluciones.

Requisitos

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  • Título en Ingeniería, Informática o campo relacionado.
  • Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico o un rol similar.
  • Conocimientos avanzados en hardware, software y redes.
  • Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos.
  • Capacidad de trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.
  • Experiencia en documentación técnica y generación de informes.
  • Disponibilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
  • Certificaciones técnicas relevantes serán valoradas.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema técnico complejo?
  • ¿Cómo manejas la presión cuando trabajas en múltiples tareas simultáneamente?
  • ¿Qué herramientas y tecnologías utilizas con mayor frecuencia en tu trabajo?
  • ¿Has capacitado o supervisado a otros técnicos en el pasado?
  • ¿Cómo te mantienes actualizado con las últimas tendencias tecnológicas?
  • ¿Puedes dar un ejemplo de una mejora técnica que implementaste en un trabajo anterior?
  • ¿Cómo documentas y organizas la información técnica?
  • ¿Qué harías si te enfrentas a un problema técnico que no puedes resolver de inmediato?