Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Supervisora de Recepción
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando una Supervisora de Recepción dedicada y organizada para unirse a nuestro equipo en un hotel de prestigio. La candidata ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio al cliente excepcional y eficiente. Deberá coordinar con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se satisfagan de manera oportuna y profesional. Además, la Supervisora de Recepción será responsable de la formación y desarrollo del personal de recepción, asegurando que todos los procedimientos se sigan correctamente. Se espera que la candidata tenga habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo, así como la capacidad de resolver problemas de manera efectiva. La experiencia previa en un entorno hotelero es altamente valorada, y se requiere un enfoque proactivo para mejorar continuamente la experiencia del huésped. Si eres una persona apasionada por la hospitalidad y tienes un historial comprobado de éxito en roles similares, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la recepción.
- Asegurar un servicio al cliente excepcional.
- Coordinar con otros departamentos del hotel.
- Formar y desarrollar al personal de recepción.
- Resolver problemas de manera efectiva.
- Mantener registros precisos de las actividades diarias.
- Implementar mejoras continuas en el servicio.
- Gestionar las quejas de los huéspedes de manera profesional.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un entorno hotelero.
- Habilidades excepcionales de comunicación.
- Capacidad de liderazgo demostrada.
- Habilidad para resolver problemas rápidamente.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en roles de supervisión?
- ¿Cómo manejas las quejas de los huéspedes?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Cómo aseguras la eficiencia en las operaciones diarias?
- ¿Tienes experiencia con sistemas de gestión hotelera?
