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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Valor de Contacto
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Valor de Contacto altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar el valor de los contactos dentro de nuestra organización. Trabajarás estrechamente con varios departamentos para asegurar que los contactos se gestionen de manera eficiente y efectiva, maximizando su valor para la empresa. Esto incluirá la implementación de estrategias para mejorar la calidad de los contactos, así como el análisis de datos para identificar oportunidades de mejora. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de la gestión de relaciones con los clientes y experiencia en la supervisión de equipos. Además, deberá ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, con habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo. Si tienes una pasión por mejorar la experiencia del cliente y un historial comprobado de éxito en roles similares, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar el equipo de gestión de contactos.
- Desarrollar estrategias para maximizar el valor de los contactos.
- Analizar datos para identificar áreas de mejora.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.
- Implementar políticas y procedimientos para la gestión de contactos.
- Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar retroalimentación.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
- Reportar resultados a la alta dirección.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de contactos o CRM.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para analizar y interpretar datos.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
- Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Orientación a resultados y atención al detalle.
- Título universitario en administración o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en la gestión de contactos?
- ¿Cómo ha mejorado el valor de los contactos en roles anteriores?
- ¿Qué herramientas de CRM ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo maneja la presión en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha liderado un equipo hacia el éxito?
