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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Soporte Técnico
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Soporte Técnico altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de los sistemas informáticos, redes y software, así como habilidades excepcionales de liderazgo y comunicación. En este rol, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo de soporte, asegurando que se brinde un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Deberás coordinar y asignar tareas al personal de soporte, monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar orientación y capacitación cuando sea necesario. Además, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos complejos y trabajarás estrechamente con otros departamentos para mejorar continuamente nuestros procesos de soporte. Si tienes una pasión por la tecnología y un deseo de liderar un equipo hacia el éxito, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar el equipo de soporte técnico.
- Asignar tareas y monitorear el rendimiento del equipo.
- Proporcionar orientación y capacitación al personal de soporte.
- Resolver problemas técnicos complejos.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos.
- Asegurar un servicio de alta calidad a los clientes.
- Desarrollar e implementar políticas de soporte.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico.
- Habilidades de liderazgo comprobadas.
- Conocimiento profundo de sistemas informáticos y redes.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver problemas complejos.
- Experiencia en la gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Título en informática o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas un conflicto dentro de tu equipo?
- Describe una situación en la que resolviste un problema técnico complejo.
- ¿Cómo priorizas las tareas en un entorno de alta presión?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las últimas tecnologías?
