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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Piso de Casino
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Piso de Casino altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar que las operaciones diarias del casino se lleven a cabo de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y las regulaciones aplicables. El Supervisor de Piso de Casino será responsable de supervisar al personal, resolver problemas de los clientes y garantizar que las actividades en el piso del casino se desarrollen sin contratiempos.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en la industria del juego, habilidades excepcionales de liderazgo y una sólida comprensión de las normativas relacionadas con los casinos. Este puesto requiere una persona con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas rápidamente y un enfoque orientado al cliente. Además, el Supervisor de Piso de Casino debe ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, manteniendo siempre un alto nivel de profesionalismo.
Entre las responsabilidades clave se incluyen la supervisión de las operaciones de juego, la gestión de conflictos, la capacitación del personal y la implementación de políticas y procedimientos. Este rol también implica colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para los clientes y maximizar los ingresos del casino. Si tienes pasión por la industria del juego y estás buscando una oportunidad para avanzar en tu carrera, este puesto es para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias en el piso del casino.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas y políticas del casino.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
- Capacitar y supervisar al personal del piso del casino.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Monitorear las actividades de juego para detectar irregularidades.
- Asegurar que el equipo y las instalaciones estén en óptimas condiciones.
- Preparar informes sobre las operaciones y el desempeño del personal.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la industria del juego o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento de las normativas y regulaciones de casinos.
- Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de casinos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en la industria del juego?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con clientes o empleados?
- ¿Estás familiarizado con las normativas y regulaciones de casinos?
- ¿Puedes proporcionar un ejemplo de cómo lideraste un equipo con éxito?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios nocturnos y fines de semana?
- ¿Cómo garantizarías una experiencia excepcional para los clientes del casino?
- ¿Qué estrategias utilizarías para maximizar los ingresos del casino?
- ¿Cómo manejas el estrés en un entorno de ritmo rápido?