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Título

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Supervisor de Piso de Casino

Descripción

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Estamos buscando un Supervisor de Piso de Casino altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar que las operaciones diarias del casino se lleven a cabo de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y las regulaciones aplicables. El Supervisor de Piso de Casino será responsable de supervisar al personal, resolver problemas de los clientes y garantizar que las actividades en el piso del casino se desarrollen sin contratiempos. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la industria del juego, habilidades excepcionales de liderazgo y una sólida comprensión de las normativas relacionadas con los casinos. Este puesto requiere una persona con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas rápidamente y un enfoque orientado al cliente. Además, el Supervisor de Piso de Casino debe ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, manteniendo siempre un alto nivel de profesionalismo. Entre las responsabilidades clave se incluyen la supervisión de las operaciones de juego, la gestión de conflictos, la capacitación del personal y la implementación de políticas y procedimientos. Este rol también implica colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para los clientes y maximizar los ingresos del casino. Si tienes pasión por la industria del juego y estás buscando una oportunidad para avanzar en tu carrera, este puesto es para ti.

Responsabilidades

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  • Supervisar las operaciones diarias en el piso del casino.
  • Garantizar el cumplimiento de las normativas y políticas del casino.
  • Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
  • Capacitar y supervisar al personal del piso del casino.
  • Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Monitorear las actividades de juego para detectar irregularidades.
  • Asegurar que el equipo y las instalaciones estén en óptimas condiciones.
  • Preparar informes sobre las operaciones y el desempeño del personal.

Requisitos

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  • Experiencia previa en la industria del juego o en un rol similar.
  • Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
  • Conocimiento de las normativas y regulaciones de casinos.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches.
  • Atención al detalle y habilidades organizativas.
  • Dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de casinos.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Cuál es tu experiencia previa en la industria del juego?
  • ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con clientes o empleados?
  • ¿Estás familiarizado con las normativas y regulaciones de casinos?
  • ¿Puedes proporcionar un ejemplo de cómo lideraste un equipo con éxito?
  • ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios nocturnos y fines de semana?
  • ¿Cómo garantizarías una experiencia excepcional para los clientes del casino?
  • ¿Qué estrategias utilizarías para maximizar los ingresos del casino?
  • ¿Cómo manejas el estrés en un entorno de ritmo rápido?