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Título
Text copied to clipboard!Soporte de Ventas al Cliente
Descripción
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Estamos buscando un profesional dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como Soporte de Ventas al Cliente. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia excepcional a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades y consultas sean atendidas de manera eficiente y efectiva. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de ventas para facilitar el proceso de compra y resolver cualquier problema que pueda surgir. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico. Además, se valorará la experiencia previa en atención al cliente o ventas. Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de la empresa al garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y buscas un entorno de trabajo desafiante y gratificante, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Proporcionar información sobre productos y servicios.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna.
- Colaborar con el equipo de ventas para mejorar la experiencia del cliente.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Participar en la formación continua sobre productos y servicios.
- Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento básico de herramientas de CRM.
- Habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió con éxito un problema del cliente?
- ¿Cómo maneja las críticas o comentarios negativos de los clientes?
- ¿Qué estrategias utiliza para priorizar sus tareas diarias?
- ¿Tiene experiencia trabajando con herramientas de CRM?
- ¿Cómo se asegura de mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa?