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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicios al Paciente
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicios al Paciente dedicado y compasivo para unirse a nuestro equipo de atención médica. En este rol, serás el primer punto de contacto para los pacientes, asegurando que reciban una atención excepcional desde el momento en que ingresan a nuestras instalaciones. Tus responsabilidades incluirán la gestión de citas, la actualización de registros médicos y la asistencia a los pacientes con sus consultas y necesidades administrativas. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, capaz de trabajar en un entorno dinámico y que tenga un enfoque orientado al detalle. La capacidad de manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo es esencial. Si tienes experiencia previa en atención al cliente y un interés genuino en el bienestar de los pacientes, te invitamos a postularte para esta posición gratificante.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar las citas de los pacientes de manera eficiente.
- Actualizar y mantener registros médicos precisos.
- Responder a las consultas de los pacientes con prontitud.
- Asistir a los pacientes con el proceso de admisión.
- Coordinar con el personal médico para asegurar una atención fluida.
- Manejar las quejas de los pacientes de manera profesional.
- Proporcionar información sobre servicios y procedimientos.
- Asegurar la confidencialidad de la información del paciente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Conocimiento básico de sistemas de gestión de registros médicos.
- Habilidad para manejar situaciones estresantes con calma.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Compromiso con la atención centrada en el paciente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones estresantes en el trabajo?
- Describe una experiencia en la que mejoraste la experiencia de un paciente.
- ¿Cómo aseguras la precisión en la gestión de registros médicos?
- ¿Qué harías si un paciente está insatisfecho con el servicio recibido?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un día ocupado?
