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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicios al Paciente
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicios al Paciente dedicado y compasivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer punto de contacto para los pacientes, asegurándote de que reciban la atención y el apoyo necesarios durante su experiencia médica. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Como Representante de Servicios al Paciente, serás responsable de coordinar citas, responder preguntas, resolver problemas y garantizar que los pacientes se sientan valorados y atendidos. Además, trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y positiva para los pacientes. Si tienes pasión por ayudar a los demás y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas, este puesto es para ti. Únete a nosotros y sé parte de un equipo que valora la excelencia en el cuidado al paciente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y resolver consultas de los pacientes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar y programar citas médicas según las necesidades del paciente.
- Proporcionar información clara sobre servicios, procedimientos y políticas.
- Actuar como enlace entre los pacientes y el personal médico.
- Manejar quejas y preocupaciones de los pacientes con empatía y eficacia.
- Actualizar y mantener registros precisos de los pacientes.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de privacidad y confidencialidad.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del paciente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere educación superior.
- Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno médico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de gestión.
- Habilidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
- Empatía y enfoque centrado en el paciente.
- Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejarías a un paciente insatisfecho?
- ¿Tienes experiencia trabajando en un entorno médico?
- ¿Cómo priorizas tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Qué harías si un paciente tiene una queja sobre un miembro del personal médico?
- ¿Cómo garantizarías la confidencialidad de la información del paciente?
