Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicios al Paciente
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Representante de Servicios al Paciente dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en el sector de la salud. En este rol, serás el primer punto de contacto para los pacientes, asegurando que reciban una atención excepcional desde el momento en que ingresan a nuestras instalaciones. Tus responsabilidades incluirán la gestión de citas, la actualización de registros médicos y la asistencia a los pacientes con sus consultas y necesidades administrativas. Es esencial que tengas habilidades de comunicación sobresalientes y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y a menudo desafiante. Además, deberás manejar información confidencial con la máxima discreción y profesionalismo. Buscamos a alguien que sea proactivo, empático y capaz de resolver problemas de manera eficiente. Si tienes experiencia previa en atención al cliente, especialmente en un entorno médico, y estás buscando una oportunidad para marcar la diferencia en la vida de las personas, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar las citas de los pacientes de manera eficiente.
- Actualizar y mantener registros médicos precisos.
- Responder a las consultas de los pacientes con prontitud.
- Asistir a los pacientes con el proceso de registro.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar un servicio fluido.
- Manejar información confidencial con discreción.
- Proporcionar información sobre servicios y procedimientos.
- Resolver problemas y quejas de los pacientes de manera efectiva.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la salud.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Habilidad para manejar información confidencial.
- Conocimiento básico de informática y software de gestión de citas.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Empatía y habilidades interpersonales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que manejó una queja de un paciente?
- ¿Cómo prioriza sus tareas en un entorno ocupado?
- ¿Qué experiencia tiene con software de gestión de citas?
- ¿Cómo asegura la confidencialidad de la información del paciente?
- ¿Por qué le interesa trabajar en el sector de la salud?
