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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicio de Campo
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicio de Campo dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico y servicio al cliente directamente en el lugar de trabajo de nuestros clientes. Tu principal objetivo será asegurar que nuestros productos y servicios funcionen de manera eficiente y satisfactoria para nuestros clientes. Deberás diagnosticar y resolver problemas técnicos, realizar mantenimientos preventivos y ofrecer capacitación a los usuarios finales. Además, serás el enlace principal entre la empresa y el cliente, asegurando que se mantenga una comunicación clara y efectiva. Este puesto requiere habilidades técnicas sólidas, así como la capacidad de trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Si tienes una pasión por la tecnología y el servicio al cliente, y disfrutas de trabajar en un entorno dinámico, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proveer soporte técnico en el sitio a los clientes.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Realizar mantenimientos preventivos en equipos.
- Capacitar a los usuarios finales sobre el uso de productos.
- Mantener registros detallados de las visitas de servicio.
- Comunicar de manera efectiva con los clientes y el equipo interno.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
- Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o servicio al cliente.
- Conocimiento técnico en el área relevante.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Licencia de conducir válida.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema técnico complicado?
- ¿Cómo manejas situaciones de clientes insatisfechos?
- ¿Tienes experiencia trabajando de manera independiente en el campo?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples visitas de servicio en un día?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el servicio al cliente?