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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicio al Cliente Remoto
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Remoto dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia excepcional a nuestros clientes a través de varios canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser capaz de resolver problemas de manera efectiva y tener una actitud positiva hacia el servicio al cliente. Trabajarás de manera remota, lo que requiere una fuerte autodisciplina y la capacidad de trabajar de manera independiente. Además, deberás estar familiarizado con las herramientas tecnológicas necesarias para realizar tus tareas diarias. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con personas y tiene un deseo genuino de ayudar a los demás. Si tienes experiencia previa en servicio al cliente y estás buscando una oportunidad para trabajar desde casa, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes.
- Identificar oportunidades para mejorar el servicio al cliente.
- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo.
- Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y remota.
- Familiaridad con herramientas de servicio al cliente y software CRM.
- Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en servicio al cliente?
- ¿Cómo manejas una situación difícil con un cliente?
- ¿Estás familiarizado con el uso de software CRM?
- ¿Cómo priorizas tus tareas diarias?
- ¿Por qué te interesa trabajar de manera remota?
