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Título
Text copied to clipboard!Representante de Acceso de Pacientes
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Acceso de Pacientes dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo de atención médica. En este rol, serás el primer punto de contacto para los pacientes, asegurando que tengan una experiencia positiva desde el momento en que ingresan a nuestras instalaciones. Serás responsable de gestionar las citas, verificar la elegibilidad del seguro, y proporcionar información precisa sobre los servicios disponibles. Además, trabajarás en estrecha colaboración con otros profesionales de la salud para coordinar la atención del paciente y resolver cualquier problema que pueda surgir. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud empática y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico. Se valorará experiencia previa en un entorno médico o de atención al cliente, así como un conocimiento básico de terminología médica. Si eres una persona orientada al detalle y apasionada por ayudar a los demás, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar las citas de los pacientes de manera eficiente.
- Verificar la elegibilidad y cobertura del seguro médico.
- Proporcionar información precisa sobre servicios y procedimientos.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención integral.
- Resolver consultas y problemas de los pacientes de manera oportuna.
- Mantener registros precisos y actualizados de los pacientes.
- Asistir en la preparación de documentos y formularios necesarios.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de privacidad y confidencialidad.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o entorno médico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar efectivamente.
- Conocimiento básico de terminología médica.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Actitud empática y orientada al servicio al cliente.
- Competencia en el uso de software de gestión de pacientes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una experiencia en la que haya manejado una situación difícil con un paciente?
- ¿Cómo asegura la precisión en la verificación de la elegibilidad del seguro?
- ¿Qué estrategias utiliza para manejar múltiples tareas bajo presión?
- ¿Cómo se mantiene actualizado con las políticas de privacidad y confidencialidad?
- ¿Qué le motiva a trabajar en el sector de la atención médica?
