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Título

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Pasantía Pagada en Servicio al Cliente

Descripción

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Estamos buscando un pasante entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico y profesional. Como pasante en servicio al cliente, serás responsable de interactuar con los clientes, responder a sus consultas y garantizar una experiencia positiva. Tus principales responsabilidades incluirán atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionar información sobre productos y servicios, resolver problemas y quejas de manera eficiente y profesional, y colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción del cliente. También tendrás la oportunidad de aprender sobre las mejores prácticas en servicio al cliente y desarrollar habilidades clave en comunicación y resolución de problemas. Buscamos candidatos con habilidades interpersonales excepcionales, capacidad para trabajar en equipo y una actitud proactiva. No se requiere experiencia previa, pero se valorará cualquier experiencia en atención al cliente o ventas. Se espera que los candidatos tengan un alto nivel de organización y la capacidad de manejar múltiples tareas a la vez. Ofrecemos un ambiente de trabajo amigable y de apoyo, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Esta pasantía es remunerada y puede ser una excelente puerta de entrada a una carrera en servicio al cliente o áreas relacionadas. Si eres una persona comunicativa, con ganas de aprender y crecer profesionalmente, ¡te invitamos a postularte!

Responsabilidades

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  • Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
  • Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
  • Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente.
  • Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema.
  • Aprender y aplicar las mejores prácticas en servicio al cliente.
  • Asistir en la capacitación de nuevos pasantes si es necesario.
  • Participar en reuniones de equipo y brindar sugerencias para mejorar procesos.

Requisitos

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  • Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Actitud proactiva y orientada al cliente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
  • Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas digitales.
  • Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
  • Atención al detalle y habilidades organizativas.
  • No se requiere experiencia previa, pero se valorará experiencia en atención al cliente.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Por qué te interesa esta pasantía en servicio al cliente?
  • ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
  • Cuéntanos sobre una situación en la que resolviste un problema de manera efectiva.
  • ¿Cómo priorizas múltiples tareas en un entorno dinámico?
  • ¿Qué estrategias utilizas para mantener una actitud positiva en el trabajo?
  • ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente o ventas?
  • ¿Cómo te adaptas a nuevas tecnologías y herramientas digitales?
  • ¿Cuál es tu disponibilidad horaria para esta pasantía?