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Título
Text copied to clipboard!Pasantía Pagada en Servicio al Cliente
Descripción
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Estamos buscando un pasante entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico y profesional. Como pasante en servicio al cliente, serás responsable de interactuar con los clientes, responder a sus consultas y garantizar una experiencia positiva.
Tus principales responsabilidades incluirán atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionar información sobre productos y servicios, resolver problemas y quejas de manera eficiente y profesional, y colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción del cliente. También tendrás la oportunidad de aprender sobre las mejores prácticas en servicio al cliente y desarrollar habilidades clave en comunicación y resolución de problemas.
Buscamos candidatos con habilidades interpersonales excepcionales, capacidad para trabajar en equipo y una actitud proactiva. No se requiere experiencia previa, pero se valorará cualquier experiencia en atención al cliente o ventas. Se espera que los candidatos tengan un alto nivel de organización y la capacidad de manejar múltiples tareas a la vez.
Ofrecemos un ambiente de trabajo amigable y de apoyo, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Esta pasantía es remunerada y puede ser una excelente puerta de entrada a una carrera en servicio al cliente o áreas relacionadas. Si eres una persona comunicativa, con ganas de aprender y crecer profesionalmente, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
- Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema.
- Aprender y aplicar las mejores prácticas en servicio al cliente.
- Asistir en la capacitación de nuevos pasantes si es necesario.
- Participar en reuniones de equipo y brindar sugerencias para mejorar procesos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas digitales.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- No se requiere experiencia previa, pero se valorará experiencia en atención al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Por qué te interesa esta pasantía en servicio al cliente?
- ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
- Cuéntanos sobre una situación en la que resolviste un problema de manera efectiva.
- ¿Cómo priorizas múltiples tareas en un entorno dinámico?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantener una actitud positiva en el trabajo?
- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente o ventas?
- ¿Cómo te adaptas a nuevas tecnologías y herramientas digitales?
- ¿Cuál es tu disponibilidad horaria para esta pasantía?