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Título
Text copied to clipboard!Líder de Equipo de Uber Greenlight
Descripción
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Estamos buscando un Líder de Equipo de Uber Greenlight que sea apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y tenga habilidades excepcionales de liderazgo. En este rol, serás responsable de supervisar y apoyar al equipo de atención al cliente en los centros de Greenlight de Uber. Tu objetivo principal será garantizar que los conductores de Uber reciban la asistencia necesaria para resolver sus problemas de manera eficiente y efectiva. Deberás motivar y guiar a tu equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y mantener altos estándares de calidad en el servicio. Además, serás el enlace entre el equipo de Greenlight y la gerencia, asegurando que se comuniquen las necesidades y sugerencias de mejora. Buscamos a alguien con experiencia en liderazgo, habilidades de comunicación sobresalientes y una mentalidad orientada al cliente. Si tienes la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y te apasiona mejorar la experiencia del cliente, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y apoyar al equipo de atención al cliente.
- Garantizar la resolución eficiente de problemas de los conductores.
- Motivar y guiar al equipo para alcanzar objetivos de rendimiento.
- Mantener altos estándares de calidad en el servicio.
- Actuar como enlace entre el equipo y la gerencia.
- Comunicar necesidades y sugerencias de mejora.
- Desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en liderazgo de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimiento de herramientas de gestión de equipos.
- Capacidad para motivar y guiar a un equipo.
- Experiencia en el sector de atención al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en liderazgo de equipos?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto en el equipo?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Cómo aseguras la calidad en el servicio al cliente?
- ¿Cómo te adaptas a un entorno de trabajo dinámico?