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Título
Text copied to clipboard!Ingeniero de Soporte Técnico
Descripción
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Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a nuestros clientes, asegurando que sus problemas técnicos se resuelvan de manera eficiente y efectiva. Trabajarás en estrecha colaboración con otros equipos técnicos para identificar, diagnosticar y resolver problemas complejos. Además, serás responsable de documentar los problemas y las soluciones, así como de proporcionar formación y orientación a los usuarios finales. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento de los sistemas operativos, redes y hardware, así como excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Si eres una persona apasionada por la tecnología y disfrutas ayudando a los demás, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico de primera línea a los clientes.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
- Colaborar con otros equipos técnicos para solucionar problemas.
- Documentar problemas y soluciones de manera detallada.
- Proporcionar formación y orientación a los usuarios finales.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias.
- Participar en la mejora continua de los procesos de soporte.
- Gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o un rol similar.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos y redes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de hardware y software de TI.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en soporte técnico?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Puedes dar un ejemplo de un problema técnico complejo que hayas resuelto?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las últimas tecnologías?
- ¿Qué sistemas operativos y redes dominas?
