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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Servicio de Campo
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Servicio de Campo altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y coordinar las operaciones de servicio en el campo, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia. Trabajarás estrechamente con los técnicos de servicio para garantizar que las reparaciones y mantenimientos se realicen de manera oportuna y efectiva. Además, serás el enlace principal entre el equipo de campo y la administración, asegurando una comunicación fluida y la resolución de problemas. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de liderazgo y comunicación, así como una sólida comprensión de los procesos de servicio técnico. Deberás ser capaz de gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico y de ritmo rápido. La capacidad para analizar datos y generar informes para mejorar la eficiencia operativa será fundamental. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y la mejora continua, y estás listo para asumir un papel desafiante y gratificante, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de servicio en el campo.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.
- Gestionar y motivar al equipo de técnicos de servicio.
- Resolver problemas y conflictos que surjan en el campo.
- Mantener una comunicación efectiva con la administración y los clientes.
- Analizar datos y generar informes para mejorar la eficiencia.
- Desarrollar e implementar estrategias de mejora continua.
- Asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de servicios de campo.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Habilidad para analizar datos y generar informes.
- Conocimiento de los procesos de servicio técnico.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en gestión de servicios de campo?
- ¿Cómo maneja la resolución de conflictos en el equipo?
- ¿Qué estrategias utiliza para asegurar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo prioriza las tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Tiene experiencia en el análisis de datos para mejorar la eficiencia?
