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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Salón
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Salón altamente motivado y experimentado para supervisar las operaciones diarias de nuestro establecimiento. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de liderazgo, una gran atención al detalle y la capacidad de garantizar un servicio al cliente de alta calidad. Como Gerente de Salón, serás responsable de coordinar al personal, gestionar las reservas y garantizar que todas las operaciones se desarrollen sin problemas.
Tus principales responsabilidades incluirán la supervisión del equipo de servicio, asegurando que todos los empleados cumplan con los estándares de la empresa y proporcionando capacitación cuando sea necesario. También serás responsable de manejar cualquier problema o queja de los clientes de manera profesional y eficiente, asegurando su satisfacción y fidelización.
Además, deberás gestionar los inventarios de suministros y asegurarte de que el salón esté siempre bien abastecido. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos, como la cocina y la administración, para garantizar una experiencia fluida para los clientes. También serás responsable de la planificación y ejecución de eventos especiales, asegurando que cada detalle esté bien organizado.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en la gestión de restaurantes, hoteles o salones de eventos, con un sólido conocimiento de las mejores prácticas en hospitalidad. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas rápidamente y liderar un equipo de manera efectiva.
Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, con habilidades de liderazgo y un enfoque orientado al cliente, esta es una excelente oportunidad para ti. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar al personal del salón.
- Garantizar un servicio al cliente excepcional.
- Gestionar reservas y eventos especiales.
- Supervisar el inventario y realizar pedidos de suministros.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad.
- Capacitar y motivar al equipo de trabajo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de restaurantes, hoteles o salones de eventos.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad en la industria de la hospitalidad.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales excepcionales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
- Manejo de herramientas tecnológicas para la gestión de reservas y operaciones.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que tuviste que manejar una queja de un cliente?
- ¿Cómo motivas a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional?
- ¿Qué estrategias utilizas para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo?
- ¿Tienes experiencia organizando eventos especiales?
- ¿Cómo manejas el estrés en un entorno de ritmo acelerado?
- ¿Qué harías si un miembro del equipo no cumple con los estándares de servicio?
- ¿Cómo te aseguras de que el salón esté siempre bien abastecido?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de gestión de reservas?