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Título

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Gerente de Reputación Online

Descripción

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Estamos buscando un Gerente de Reputación Online altamente capacitado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar la percepción pública de nuestra marca en el entorno digital. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, relaciones públicas y servicio al cliente para garantizar que nuestra imagen en línea sea positiva y coherente con nuestros valores corporativos. Tus principales responsabilidades incluirán el monitoreo de menciones en redes sociales, foros y sitios de reseñas, así como la implementación de estrategias para mejorar la percepción de la marca. También serás responsable de responder a comentarios y críticas de manera profesional y estratégica, asegurando que cualquier problema se resuelva de manera efectiva y oportuna. Además, desarrollarás estrategias de contenido para fortalecer la presencia digital de la empresa y fomentar una comunidad en línea positiva. Esto incluirá la creación de campañas de comunicación, la gestión de crisis de reputación y la colaboración con influencers y embajadores de marca. Para tener éxito en este rol, deberás contar con una sólida experiencia en gestión de reputación online, conocimientos avanzados en redes sociales y herramientas de monitoreo digital, así como habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas. También es fundamental que tengas la capacidad de analizar datos y tendencias para tomar decisiones informadas y estratégicas. Si eres una persona proactiva, con una gran capacidad de análisis y pasión por la gestión de la reputación digital, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!

Responsabilidades

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  • Monitorear y analizar la reputación online de la empresa.
  • Responder a comentarios y reseñas de manera profesional y estratégica.
  • Desarrollar estrategias para mejorar la percepción de la marca.
  • Gestionar crisis de reputación y mitigar impactos negativos.
  • Colaborar con equipos de marketing y relaciones públicas.
  • Crear contenido para fortalecer la imagen digital de la empresa.
  • Utilizar herramientas de monitoreo para evaluar tendencias y opiniones.
  • Trabajar con influencers y embajadores de marca para mejorar la reputación.

Requisitos

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  • Experiencia previa en gestión de reputación online o marketing digital.
  • Conocimientos avanzados en redes sociales y herramientas de monitoreo.
  • Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
  • Capacidad para manejar crisis de reputación de manera efectiva.
  • Habilidad para analizar datos y tendencias digitales.
  • Experiencia en relaciones públicas y gestión de comunidades en línea.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
  • Creatividad y pensamiento estratégico para mejorar la imagen de la marca.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir una situación en la que manejaste una crisis de reputación online?
  • ¿Qué herramientas utilizas para monitorear la reputación digital de una empresa?
  • ¿Cómo responderías a una crítica negativa en redes sociales?
  • ¿Qué estrategias implementarías para mejorar la percepción de una marca?
  • ¿Cómo trabajas con otros departamentos para gestionar la reputación online?
  • ¿Tienes experiencia colaborando con influencers o embajadores de marca?
  • ¿Cómo mides el éxito de una estrategia de reputación online?
  • ¿Qué tendencias actuales consideras más importantes en la gestión de reputación digital?