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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Renovaciones
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Renovaciones altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar el proceso de renovación de contratos con nuestros clientes, asegurando que se mantengan relaciones sólidas y duraderas. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas, servicio al cliente y finanzas para garantizar que las renovaciones se realicen de manera eficiente y oportuna. Además, serás responsable de identificar oportunidades para mejorar los procesos de renovación y aumentar la retención de clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una fuerte orientación al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio. También se espera que el Gerente de Renovaciones tenga un enfoque proactivo para resolver problemas y una mentalidad orientada a los resultados. Si tienes experiencia en la gestión de renovaciones y estás buscando un nuevo desafío, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar el proceso completo de renovación de contratos.
- Colaborar con equipos internos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de renovación.
- Mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.
- Analizar datos de renovación para informar decisiones estratégicas.
- Desarrollar estrategias para aumentar la retención de clientes.
- Resolver problemas relacionados con las renovaciones de manera proactiva.
- Preparar informes sobre el estado de las renovaciones.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de renovaciones o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en ellos.
- Título universitario en negocios, marketing o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en gestión de renovaciones?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con clientes insatisfechos?
- ¿Qué estrategias utiliza para mejorar la retención de clientes?
- ¿Cómo prioriza sus tareas en un entorno de trabajo dinámico?
- ¿Tiene experiencia trabajando con herramientas CRM?
