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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Relaciones con Clientes
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Relaciones con Clientes altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de desarrollar y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad a largo plazo. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se comprendan y se cumplan de manera efectiva. Además, serás el principal punto de contacto para los clientes, abordando sus inquietudes y proporcionando soluciones efectivas. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una fuerte orientación al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio. Si tienes experiencia en la gestión de relaciones con clientes y estás buscando un nuevo desafío, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los clientes.
- Identificar oportunidades de negocio adicionales con clientes existentes.
- Asegurar la satisfacción y lealtad del cliente a largo plazo.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Preparar informes sobre el estado de las cuentas de los clientes.
- Participar en reuniones y eventos de la industria para representar a la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de relaciones con clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Habilidad para manejar múltiples cuentas y prioridades.
- Capacidad para viajar según sea necesario.
- Título universitario en negocios, marketing o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente está insatisfecho?
- Describe una vez que superaste las expectativas de un cliente.
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas?
- ¿Qué estrategias utilizas para fortalecer las relaciones con los clientes?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias de la industria?
