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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Recepción de Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Recepción de Hotel altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio al cliente excepcional y eficiente. Deberá liderar y motivar al equipo de recepción, gestionar las reservas y garantizar que todas las consultas de los huéspedes se manejen de manera profesional y oportuna. Además, el gerente de recepción será responsable de la capacitación del personal, la resolución de problemas y la implementación de políticas y procedimientos del hotel. Se espera que el candidato tenga excelentes habilidades de comunicación y organización, así como la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. La experiencia previa en un puesto similar en la industria hotelera es esencial, junto con un enfoque proactivo y orientado al detalle. Si tiene pasión por la hospitalidad y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, nos encantaría saber de usted.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la recepción.
- Liderar y motivar al equipo de recepción.
- Gestionar las reservas y asignaciones de habitaciones.
- Asegurar un servicio al cliente excepcional.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes.
- Capacitar y desarrollar al personal de recepción.
- Implementar políticas y procedimientos del hotel.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un puesto similar en la industria hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque proactivo y orientado al detalle.
- Habilidad para liderar y motivar a un equipo.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en la gestión de un equipo de recepción?
- ¿Cómo maneja las quejas de los huéspedes?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Cómo asegura la eficiencia en las operaciones diarias de la recepción?
- ¿Está familiarizado con los sistemas de gestión hotelera?
