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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Proyecto CRM
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Proyecto CRM altamente motivado y experimentado para liderar la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de gestión de relaciones con clientes (CRM). El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la implementación de soluciones CRM, gestión de equipos y coordinación con diversas partes interesadas para garantizar el éxito del proyecto.
El Gerente de Proyecto CRM será responsable de definir los objetivos del proyecto, establecer cronogramas, asignar recursos y garantizar que todas las fases del proyecto se completen dentro del presupuesto y el tiempo establecido. Además, trabajará en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y TI para garantizar que la solución CRM cumpla con los requisitos del negocio y mejore la experiencia del cliente.
Las responsabilidades incluyen la identificación de riesgos potenciales, la implementación de estrategias de mitigación y la comunicación efectiva con todas las partes interesadas. También se espera que el candidato tenga habilidades analíticas para evaluar el rendimiento del sistema CRM y proponer mejoras continuas.
Para tener éxito en este rol, el candidato debe poseer una combinación de habilidades técnicas y de gestión, incluyendo experiencia en metodologías ágiles, conocimientos en plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics o HubSpot, y una capacidad demostrada para liderar equipos multifuncionales. Además, se valorará la experiencia en la integración de CRM con otros sistemas empresariales y la capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Si eres un profesional apasionado por la tecnología y la optimización de procesos empresariales, y tienes la capacidad de liderar proyectos estratégicos de CRM, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Liderar la planificación, ejecución y supervisión de proyectos CRM.
- Coordinar con equipos internos y externos para garantizar la implementación exitosa del CRM.
- Definir objetivos, cronogramas y presupuestos del proyecto.
- Identificar y mitigar riesgos potenciales en el desarrollo del proyecto.
- Supervisar la integración del CRM con otros sistemas empresariales.
- Garantizar la capacitación y adopción del CRM por parte de los usuarios finales.
- Evaluar el rendimiento del sistema y proponer mejoras continuas.
- Mantener una comunicación efectiva con todas las partes interesadas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en informática, administración de empresas o campo relacionado.
- Experiencia comprobada en gestión de proyectos CRM.
- Conocimiento en plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics o HubSpot.
- Habilidades en metodologías ágiles y gestión de proyectos.
- Capacidad para liderar equipos multifuncionales.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Experiencia en integración de CRM con otros sistemas empresariales.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia en la implementación de soluciones CRM?
- ¿Qué metodologías de gestión de proyectos has utilizado en el pasado?
- ¿Cómo manejas los desafíos en la integración de CRM con otros sistemas?
- ¿Puedes dar un ejemplo de un proyecto CRM exitoso que hayas liderado?
- ¿Cómo aseguras la adopción del CRM por parte de los usuarios finales?
- ¿Cómo gestionas los cambios en los requisitos del proyecto?
- ¿Qué estrategias utilizas para mitigar riesgos en un proyecto CRM?
- ¿Cómo evalúas el éxito de un sistema CRM después de su implementación?